自2022年“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”全面啟動以來，廣元市稅務部門以納稅人繳費人為中心，立足職能為“千企萬家”送政策，以“小而細”的貼心服務，打造便捷高效、體驗良好的稅費服務新格局，持續提升納稅人繳費人滿意度獲得感。
“我要更正往年度報表，但系統卻提示異常無法更正，這該怎麼辦？”近日，蜀錦工貿公司辦稅人員陳鵑急匆匆來到廣元經開區稅務局辦稅服務廳向辦稅人員諮詢。
在了解具體情況後，導稅員將她帶到“辦不成事”窗口。窗口稅務幹部現場填寫“辦不成事管理臺賬”，並立即報請四川省稅務局運維處理。流轉3級業務部門後，該問題得到了妥善處理，陳鵑順利完成了往年度報表更正。
“‘辦不成事’窗口，原來真能辦成事。”陳鵑興奮地説道，“現在稅務局服務真是到位，之前還到府宣傳輔導製造業緩繳政策，幫助我們享受到了相當於135萬餘元的無息貸款。”
據介紹，今年以來，廣元經開區稅務局積極整合辦稅服務廳資源，增設“辦不成事”窗口，針對“疑難雜症”對症下藥，助力打通服務群眾“最後一公里”。
在旺蒼，稅務部門組織青年稅法宣傳隊，到府為納稅人宣講企業涉及的稅收優惠政策，確保應享盡享。
旺蒼縣盧家壩福利洗選廠成立於2010年，屬於民政福利企業，企業規模從一開始年收入28萬元，逐漸發展到現在年收入直逼2000萬元。
談及一路走來享受的稅收政策扶持，企業法定代表人胡澤沛很是感慨：“這些年，黨中央國務院對我們福利企業越來越重視，連續多年出臺了多項稅收優惠政策，比如福利企業增值稅即徵即退、免征殘疾人就業保障金、殘疾人工資企業所得稅稅前加計扣除等。這些政策既幫助了我們企業擴大發展規模，又有利於帶動當地農民工就業。”
“一直以來，稅務部門也對我們福利企業非常關注，不但定期安排專人到府輔導，為我們量身定制的政策優惠套餐也十分給力，讓我們能更快享受退稅，僅安置殘疾人就業增值稅即徵即退一項，就享受578萬餘元稅費減免。”胡澤沛説。
談及未來，胡澤沛的眼中充滿了希望：“黨的二十大即將召開，黨中央國務院堅持‘六穩’‘六保’，持續發力出臺多項稅收優惠政策，減輕了民營企業經營負擔和資金壓力，使我們發展更穩了，做大做強的信心更強了。”
盧家壩福利洗選廠只是旺蒼縣稅務局持續深入開展“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”的一個縮影，據相關人員介紹，為進一步精準服務福利企業，鞏固殘疾人就業稅收優惠成果，該局安排專人對安置殘疾人就業的福利企業定期輔導，推行“一企一策”工作機制，量身定制政策優惠套餐。
據了解，截至目前，旺蒼殘疾人就業增值稅即徵即退稅額累計超1123萬餘元，中小微製造業緩稅1287萬餘元。
在蒼溪，稅務部門通過打造“綠色通道”，有效服務特殊人群“零等待”快速辦理涉稅業務，縮短辦稅繳費時間，提升辦稅體驗。
“年紀大了，眼睛也看不清楚了。有了綠色通道，我辦事就方便多了。”65歲的紀大爺感慨道。
據悉，今年以來，蒼溪縣稅務局針對特殊群體推出了一系列便民舉措，“綠色通道”服務正是其中之一，工作人員針對老年人、殘疾人、孕婦等特殊群體需求提供全程陪同、協助填寫等暖心服務，保障特殊群體辦稅繳費“一站式”辦結。此外，辦稅服務大廳還專門配備了放大鏡、醫療箱等物品，從點滴著手，切實解決老年人、殘疾人等特殊群體辦稅難題，讓辦稅服務更有溫度。
“今年以來蒼溪稅務大廳已累計為老年人、殘疾人等特殊群體提供‘零等待’服務76次，獲得了納稅人繳費人的一致好評。”蒼溪縣稅務局分管納稅服務工作的副局長李劍介紹道，“下一步，我們將持續深入推進‘我為納稅人繳費人辦實事’，進一步加大探索力度，嘗試推出‘首席稅務官’‘稅務導航員’等舉措，以精細服務提升服務質效，打造更優質的稅收營商環境，更好的服務納稅人繳費人，不斷提升滿意度獲得感。”（廣元稅務 供稿）
