每年全國兩會，減稅降費都是市場主體最關心的話題之一。今年的政府工作報告提出，實施新的組合式稅費支援政策，堅持階段性措施和制度性安排相結合，減稅與退稅並舉，預計全年退稅減稅約2.5萬億元，其中留抵退稅約1.5萬億元，退稅資金全部直達企業……
近日，國家稅務總局達州市稅務局聚焦“兩會”精神，以“我為納稅人繳費人辦實事暨便民服務春風行動”為抓手，圍繞“智慧稅務助發展·惠企利民穩增長”主題，直擊納稅人繳費人在政策知曉、辦稅繳費等過程中遇到的“急難盼愁”問題，不斷優化稅收營商環境，全力落實新的組合式稅費支援政策，助力企業煥發生機，激發市場主體活力，確保經濟行穩致遠。
“熱線+直播”，送上稅惠春風
“今年對我們小微企業的稅費優惠有什麼變化嗎？”“請問如何在電子稅務局變更企業負責人？”“新的增值稅留抵退稅政策什麼時候開始？”
3月7日，在2022年達州市便民辦稅春風行動啟動儀式的線上直播間裏，納稅人繳費人紛紛向稅務主播諮詢。
稅務主播線上上直播間宣傳稅收政策。
“兩會”期間，隨著政府工作報告提出新的組合式稅費支援政策，納稅人繳費人對政策具體內容和如何落實等情況充滿了期待。為了更加方便納稅人繳費人知曉政策，輔導納稅人繳費人享受稅惠紅利，加強稅惠政策宣傳解讀迫在眉睫。
“更好地解讀組合式減稅降費政策，解答納稅人繳費人諮詢的問題，需要及時提升12366諮詢‘主陣地’的服務品質。”達州市稅務局納稅服務科科長汪藝表示，“我們積極整合線上線下資源力量，堅持利用晨會夕課，加班加點學習政策，模擬問答場景，扮演納稅人繳費人，設想納稅人繳費人可能會問到的問題，並形成問題清單，為第二天業務諮詢提前做好準備。”
據了解，為了更好地響應納稅人繳費人需求，達州市稅務局按照上級要求，積極開展“我為納稅人繳費人辦實事暨便民服務春風行動”，充分運用“12366熱線+稅費服務支援中心+徵納互動平臺+辦稅服務大廳”四位一體的諮詢服務平臺，持續優化服務舉措。同時積極打造“一縣一品牌”稅務直播培訓課堂，不斷提升納稅人繳費人對最新政策、熱點政策的知曉度和理解度，進一步提升納稅人繳費人辦稅繳費的滿意度。
利用晨會學習最新減稅降費政策。
“現在政策諮詢不僅可以撥打12366熱線，徵納互動平臺還會為我們主動推送最新政策和辦稅指南等，‘疑難雜症’通過稅費服務支援中心視頻還可以進行一對一的遠端指導，很智慧，很方便。”渠縣潤達建材有限公司財務負責人毛金霞感嘆道。
“專窗+專室”，吹出便民春風
“系統提示説我們是風險戶，現在稅控設備無法抄報稅，申報也無法完成，徵收期馬上過了，這可怎麼辦呢？”鄭女士焦急地問到。
原來，由於印表機老舊，發票密碼區經常壓線，開具發票無法使用，導致紅字發票開具過多，通川區鄭太珍摩托車經營部的鄭女士被發票2.0系統認定為風險戶。在“辦不成事”窗口工作人員的處理下，鄭女士的問題很快得到了解決。
為提升納稅人、繳費人的辦事體驗，落實“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”要求，達州市稅務局積極推行辦稅服務廳設立“辦不成事”服務專窗，由單位業務骨幹輪流“坐診”，專治“疑難雜症”，專接“燙手山芋”，讓辦事群眾不白跑、不撲空、有地兒找、有人幫，提高了群眾的獲得感、幸福感。
“多虧了這個窗口，很快速的解決了我的燃眉之急，窗口雖小，解決的卻是我們實實在在的‘大問題’，稅務部門的服務越來越好，我們企業的獲得感也越來越強了！”鄭女士表示。
通川區稅務局“辦不成事”窗口，解決辦稅繳費難題。
不僅有“辦不成事”專窗，還有“辦得成事”專室。達州市稅務局還聚焦辦稅繳費過程中跨區域、跨部門、跨科室的疑難問題，積極成立專門工作室，組織業務骨幹換角度實踐操作，尋找問題短板，協調溝通部門，學習經驗方法，確保難點堵點痛點得到集中有效解決。
“本來需要到成都去認證資料，現在受疫情影響，來去都不方便，我正發愁呢，沒想到，在了解我的情況後，稅務部門的同志就主動幫我聯繫了成都市新都區法院，對相關資料進行了線上認定，讓我的事情得到了圓滿解決，感謝他們。”卿先生激動不已。
升級服務方式，提升服務質效，既是優化營商環境釋放稅惠紅利的現實需要，又是為民辦事解難題的務實舉措。近年來，達州市稅務部門堅持聚焦便民辦稅，積極創新服務方式，持續在“線上+線下”服務，“需求+問題”反應，“解答+解決”辦理等方面用心用力，以紓難解困的力度展現新時代稅務服務的溫度，提升納稅人繳費人的感知度和獲得感，激發市場主體活力。
“高標準+全方位”，釋放政策春風
減稅降費是助企紓困解難的最直接、最有效的舉措。達州市稅務部門積極落實黨中央國務院關於減稅降費退稅等稅收政策，在政策宣傳、政策輔導、政策享受等方面提供高標準服務，在政策效應分析上全方位算清基數賬、稅源賬、減稅賬、緩稅賬和效應賬，讓政策紅利充分釋放，讓“真金白銀”落地落袋。
位於達州高新區的四川兆紀光電科技有限公司，主要從事高清超薄LED背光源、TFT-LCD模組的開發、設計、製造及銷售。2021年，公司利用減免的稅費引進了一批高新技術設備，對後續産品保證品質、提升競爭力和市場佔有率都起到了決定性作用。
稅務幹部到兆紀光電宣傳減稅政策。
“這批設備比以前的設備産能提高了80%，並且極大地減少了人力，降低了我們的人工成本，為我們完成今年的生産目標任務奠定了堅實的基礎。”四川兆紀光電科技有限公司設備經理阮徵介紹説。
公司如今的發展壯大，離不開製造業企業研發費用加計扣除稅收優惠政策的實施。2021年，該公司享受政策優惠共計300多萬元。大量的研發資金投入，既增加了企業創新的産出，也賦予了企業創新發展的新動能，形成了良性迴圈。
在達州，享受到政策紅利的企業不止一家。同樣，位於達州高新區的新達泵閥股份有限公司，主要經營水泵、電氣控制系統、成套供水設備及配套機組。2021年，企業研發費用加計扣除約210萬元，可享受企業所得稅減免額約30萬元，直接減少企業的繳稅負擔，為企業在行業競爭中增添了底氣。新達泵閥股份有限公司財務總監肖兵坦言，稅收優惠減免政策，給企業增加了現金流，也堅定了企業對科技研發投入的信心和決心。
“今年，我們將以更大決心、更實舉措、更高標準抓好政策學習理解，持續完善稅費優惠政策直達快享工作機制，切實提升政策落實的針對性、有效性，確保該減的減到位，該降的降到位，該免的免到位、該緩的緩到位、該退的退到位。”達州市稅務局黨委委員、副局長李德鵬表示。（楊述偉 閆大春）
