為落實好金融助企惠民紓困政策要求，廣安金融系統積極響應和落實市委市政府關於疫情防控工作號召和要求，保持應急狀態，落實支援措施，全力保障全市金融服務不中斷、有溫度。
一、保障信貸服務
1.加大助企紓困解難力度。各金融機構應落實金融支援穩企業保就業和《四川省貫徹落實促進服務業領域困難行業恢復發展若干政策的實施方案》相關要求，密切關注市場主體經營狀況和融資需求變化，創新金融産品和服務，主動推廣主動授信、隨借隨還等模式，通過提供中長期貸款、降低利率、展期或續貸等方式，積極支援住宿餐飲、批發零售、文化旅遊等接觸型服務業及其他有前景但受疫情影響暫遇困難企業渡過難關、恢復發展。
2.開展受困人群金融幫扶。鼓勵各金融機構對受疫情影響的借款主體，及時優化信貸政策，區分還款能力和還款意願，區分受疫情影響的短期還款能力和中長期還款能力，對其存續個人住房等貸款，靈活採取合理延後還款時間、延長貸款期限、延遲還本等方式調整還款計劃予以支援。對計程車司機、網店店主、貨車司機等靈活就業主體，金融機構可比照個體工商戶和小微企業主，在風險可控基礎上，加大對其經營性貸款支援力度。對受疫情影響暫時還款困難的市場主體，不盲目抽貸、斷貸、壓貸，應採取降低貸款利率、減免逾期罰息等方式，支援企業紓困減壓。
3.開闢信貸綠色通道。各金融機構應按照“特事特辦、急事急辦”的原則，優化貸款審批流程、加快審批進度，必要時通過全程錄影、簽名拍照等線上方式辦理貸款展期等相關手續，確保疫情防控重點支援企業及時獲得信貸支援。主動跟進和有效滿足運輸企業融資需求，對承擔疫情防控和應急運輸任務較重的運輸物流企業開闢信貸審批“綠色通道”，完善內部資源配置機制、産品和服務創新機制，簡化辦理流程，提升辦理效率和金融服務品質，提供靈活便捷的金融服務。
4.切塊保障政策工具資金。單列央行再貸款額度2億元，切塊分配至各區市縣，定向支援物資生産、保供相關企業。各法人金融機構應運用央行再貸款資金，加快對符合條件的企業發放貸款，確保應貸盡貸。支援企業票據融資，優先對各區市縣物資生産相關企業簽發、持有的票據進行再貼現，對企業貼現利率不得高於本機構同期同檔次利率。做好兩項直達實體經濟政策工具接續轉換。
二、保障支付服務
5.各金融機構應保持手機銀行、網上銀行渠道暢通，宣傳引導客戶通過線上方式辦理各項支付結算業務，保障客戶正常支付結算需求，重點保障小微企業、農民工工資、農村地區和老年人等特殊群體支付結算服務。開通疫情防控期間銀行賬戶開戶服務“綠色通道”，因疫情防控工作需要緊急開戶的，各銀行機構應及時受理，簡化流程，確保順利開戶。可通過傳輸影像資料、傳真等方式，全天候開展賬戶核準並遠端反饋許可資訊。倡導廣大市民儘量選擇網銀、手機銀行等“非接觸式”自助途徑辦理轉賬匯款、信用卡還款等金融業務。
三、保障國庫服務
6.暢通國庫綠色通道服務，啟動抗疫資金劃撥應急機制、資金到賬情況跟蹤反饋機制，實行國庫人員專人值班，提速辦理疫情防控資金劃撥，保障疫情資金撥付、清算第一時間到位。
四、保障現金服務
7.對轄內現金供應情況實施動態監測，暢通現金調運“綠色通道”，保障現金供應不中斷。各銀行機構嚴格執行現金“收支兩條線”管理，對外付出必須清分和消毒後付出，向社會提供“安心錢”“放心錢”；對重點領域回籠的現金進行分類處置、重點消毒、單獨存放。
五、保障徵信服務
8.倡導廣大有徵信查詢需求的公眾儘量使用網際網路渠道查詢個人和企業信用報告。個人可通過人民銀行徵信中心官網、中國銀聯“雲閃付”APP、商業銀行網上銀行或手機銀行等線上查詢渠道自助查詢信用報告。企業可通過商業銀行網上銀行或手機銀行自助查詢信用報告。具體查詢方式可關注“天府信用”微信公眾號，在“查詢服務”欄目“線上查詢”中查看。如確需至現場辦理查詢、異議、聲明等業務，請利用“天府信用”微信公眾號在“查詢服務”欄目“查詢點及導航”提前了解服務網點提供服務情況，配合落實服務網點所在區域屬地疫情防控要求，做好個人防護，聽從現場工作人員安排。儘量使用自助查詢機辦理查詢業務，提高查詢辦理效率，即查即走，減少人員接觸。
六、保障金融消費者權益
9.各金融機構應保持金融消費者諮詢投訴熱線暢通，積極引導金融消費者通過電話、網路渠道反映訴求，並及時回應，妥善處理疫情相關金融諮詢與投訴。防範利用疫情進行電信網路詐騙，維護良好金融秩序。（廣安市金融工作局 供稿）
駐市銀行機構金融服務諮詢電話
工行廣安分行：0826-2353165
農行廣安分行：0826-2340593
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建行廣安分行：0826-2335062
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重慶銀行廣安分行：0826-2596899
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