“群眾滿意是我們評判工作的唯一標準。”2021年以來，岳池縣紀委監委認真踐行“以人民為中心”的發展理念，深入開展“人民閱卷·廣安行動”，用真心服務換群眾真情，黨員幹部服務意識不斷增強，群眾獲得感、滿意度持續提升。
持續深化群眾問政 幹群連心更有溫度
“包聯幹部辦實事，在外工作我放心。”岳池縣龍孔鎮洪恩寺村4組村民劉建明長期在外務工，一直放心不下老家因患白內障而失明的80歲老母親陳常秀。
作為陳常秀老人的包聯幹部，龍孔鎮紀委委員劉敏在得知白內障免費檢查活動後，主動聯繫陳常秀，並幫助其填寫申請表、收集資訊、到村委會審核蓋章，並將資料上報。2021年10月1日，陳常秀在包聯幹部的幫助下，順利接受了白內障清除手術，眼睛重見光明。
據悉，岳池縣實施縣委常委包片區、縣級領導包鄉鎮、鄉鎮部門包村、幹部包戶工作機制，深入開展“1+N”聯繫服務基層活動，圍繞“群眾下單、幹部接單、鄉鎮跟單、部門解單、領導督單”五單模式，形成問題發現上報、受理分派、聯動處置、核查結案、情況反饋的閉環服務流程，確保社情民意實時掌握、苗頭問題精準處置、群眾訴求快速回應。
鄉鎮（街道）黨政主要領導每月至少開展1次街頭擺攤設點公開接訪，對接訪收集的問題，由黨政主要領導親自督辦，按照簡單問題當場解決、一般問題限期解決、複雜問題分期解決、政策限制問題解釋疏導的原則，抓實問題辦理，並於每月在相關微信群及其他合適渠道公開公示辦理結果，接受社會監督。
各村（社區）採取“問政壩壩會”、院壩會、入戶座談等形式，定期向群眾通報情況、宣講政策、解答疑惑，並現場辦公，會商解決問題和困難。
清廉賦能鄉村治理 服務群眾更有深度
在白廟鎮鄭家村，公開公示欄整齊地立在村活動室兩側，通過公開公示欄，向群眾公開村基本情況，黨務、村務、財務以及各項辦事流程，群眾通過微信掃描二維碼就可以查詢各項惠民惠農政策以及各種辦事流程。
據悉，岳池縣印發《岳池縣村級小微權力規範運作操作手冊（試行）》，對基層單位服務群眾過程中行使的權力事項，根據法律法規和規定，明確了權力範圍、辦理主體、辦理方式、時限要求、紀律要求等，確保權力依法合規、邊界清晰。梳理基層單位小微權力13大類43項，並對43項小微權力逐項繪製操作流程圖，嚴格要求基層幹部“照單辦事、按圖操作”。
岳池縣探索推行多級監督，各鄉鎮（街道）根據實際情況對村級事務進行“提級監督”；部分重點工作由鄉鎮（街道）紀（工）委指定其他村（社區）監委會派員進行“交叉監督”；縣紀委監委聯繫服務基層包片領導及幹部“點對點”聯繫村級黨組織，對村級重大事項進行“直接監督”。
岳池縣紀委監委開展“廉潔清風行·共建廉潔村”活動，每位紀檢監察幹部結對聯繫2個村（社區），主動加入村（社區）微信群、參與村頭問政壩壩會等，及時向群眾推送惠民惠農資訊，收集群眾反映的問題並協調解決。
全程監督跟蹤問效 狠抓落實更有力度
“縣住房和城鄉建設局幹部包聯走訪率為0，縣自然資源和規劃局、縣行政審批局、伏龍鎮、喬家鎮幹部包聯走訪率僅約為20%……”前不久岳池縣紀委監委、縣委目標績效辦組成聯合督查組，對各單位“人民閱卷·廣安行動”工作開展情況進行督查暗訪，並及時通報工作落實不力單位。
岳池縣紀委監委印發《關於規範街頭問政、村頭問政的通知》《關於規範“1+N”聯繫服務群眾的通知》《關於在“人民閱卷·廣安行動”中加強問題辦理的通知》等文件，統一要求、統一標準，通過抓細節、抓品質、抓實效，不斷推進各項工作落地落實。
岳池縣充分發揮派駐監督、專項監督等各類監督作用，加強對“人民閱卷·廣安行動”任務落實、政策落實、責任落實等方面問題的監督檢查，對不作為、慢作為等形式主義問題堅決予以追責問責。
岳池縣黨風廉政建設責任制領導小組辦公室牽頭，邀請第三方測評公司實施，群眾作為測評主體，各單位作為測評對象，從幹部廉潔、服務效率、服務態度、服務品質等方面對各單位打分，全面檢測各單位“人民閱卷·廣安行動”工作成效。
2021年，全縣幹部共包聯群眾31.6萬餘戶，開展“面對面”接訪277場次、村頭（街頭）問政1371場次，收集群眾問題8421個、解決6688個。（彭洋 沈巾欽）
