廣安區廣福街道西溪社區以網格化服務為抓手，網格員深入無物業小區、散居樓幢，著重解決群眾急難愁盼等難題，切實打通服務群眾“最後一公里”，真正做到“小事不出網格，大事不出社區”。真心實意為群眾辦好事、辦實事、解難事，不斷增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感。
2022年1月6日，西溪社區五福西路289號西苑麗景業主反映：小區垃圾如山，晚上路燈關閉，門衛室關閉無人，快遞不能取。小區癱瘓了，希望社區來處理。
網格員徐馳立即趕往西苑麗景小區了解情況，原來：有18戶業主未繳納2021年的物業費和停車費，導致2022年的物業費更沒辦法收取，原自治業委會撤離都不做了。了解情況後，網格員徐馳將事情向社區作了彙報。
為摸清小區此次事件的原因，網格員徐馳白天化身民情調員，圍繞“傾聽訴求、答疑解惑、凝聚共識的”工作內容和目標，深入小區院落逐戶走訪，多次召開小區壩壩會，收集業主意見10條，同時她又化身政策宣傳員，深入小區，走家串戶、到府勸説、主動與未繳納2021年物業費和停車的費的業主講政策、解法理，營造了“小區是我家、治理靠大家、小區自治、人人有責、人人都應該盡責”的良好氛圍，
僅用三天時間就使業主反映的各類問題逐一得到了解決。未繳納2021年物業費和停車費的業主將費用全部繳齊了。
看著小區煥然一新的面貌、門衛室24小時有人值班，快遞也能取了，小區又恢復了往常，困擾居的問題也得到了解決，小區居民紛紛豎起了大姆指為網格員點讚，誇讚網格員是好人、貼心人。（廖小兵 徐銀山 陳明偉）
