近日，市民李女士向熱線“12345”平臺反映，翠屏區上江北宜賓市第四中學校紅豐路校區高中部女生宿舍510寢室的風扇損壞，一直沒有維修，天氣慢慢熱起來，希望儘快維修風扇。
翠屏區教育和體育局接到反映後，第一時間向學校了解情況，並安排相關股室工作人員到學校進行核查處理。目前，學校已對女生宿舍510寢室的風扇進行更換，同時也對其他宿舍進行了排查和維修，均已經正常運作。
問題妥善解決後，區教育和體育局對“寢室風扇維修”投訴進行了回復，市民李女士對處理結果表示非常滿意。
“12345”作為政務服務便民熱線，是了解群眾呼聲的一個重要渠道，翠屏區教育和體育局把熱線涉及教體問題事件的辦理作為為民服務的重要抓手，創新工作機制，加強解決問題的能力，用高效、週到、耐心的服務贏得群眾的認可，為建設“六個新翠屏”貢獻教體“熱線力量”。（潘穎傑）
