近期，金秋湖鎮社區居民鄒某通過“12345”市民政務服務便民熱線反映當地沒有修建污水池，導致漲水時沙石衝到自家農田，現農田無法種植，希望為其清理農田內沙石。
在接到工單後，金秋湖鎮立即組織鎮環保辦人員和金秋湖社區幹部到現場進行了核實，經查，鄒先生反映問題屬實。鎮環保辦人員立即將情況及時向分管領導彙報，現場協商解決方案。方案提出由鄒先生自行負責進行排水溝人工清掏，鎮政府給予1000元清掏費用建議，鄒先生現場表示同意該解決方案。
清掏工作完畢後，金秋湖鎮環保辦工作人員、金秋湖社區幹部及鄒先生三方到現場進行驗收合格後，由金秋湖社區代鄒先生完善報賬手續，並已通過轉帳的方式成功支付鄒先生1000元，高效迅速合理解決了反映問題。
近年來，為切實幫助群眾解決實際困難，金秋湖鎮在接件後迅速行動，高效辦理，認真對待每一個問題，切實提升服務質效，為人民服好務。（劉學明）
