為進一步提升興文縣政務服務效能，切實提高群眾辦事獲得感和幸福度，興文縣行政審批和非公經濟發展局以“躺平式”幹部作風大整頓為契機，集中開展窗口服務人員整頓教育，著力提升政務服務水準。
強化宣傳教育。組織窗口工作人員開展業務培訓3次，作風整頓談心談話2次，全面提升窗口工作人員業務能力、規矩意識和為民服務意識，積極轉變工作作風，增強為民服務觀念，全力維護好政務服務中心良好形象。
嚴格督查通報。一是完善縣政務服務中心日常巡查通報制度，成立了由3個退出領導崗位的同志組成的大廳巡查組，加大政務大廳巡查監管力度。對窗口工作人員在崗情況、紀律作風、疫情防控等情況進行每週一通報；二是結合“辦不成事”受理窗口、“局長進大廳”窗口的服務效能，收集群眾反饋資訊後第一時間進行妥善處理，確保政務服務窗口工作順利開展。今年以來，已印發處理通報文件2份，通報批評18人次。
優化服務機制。一是強化辦事水準，落實首問責任制、一次性告知制、限時辦結制等工作制度，不斷提升政務服務規範化水準，真正做到讓群眾少跑路辦事。二是選優配強隊伍，選派業務能力強、政治素質高且相對穩定的人員從事相關窗口服務工作，按照《興文縣政務服務中心窗口人員管理辦法》調整4名不符合條件的窗口人員，提升窗口人員服務水準。（張心）
