今年開年以來,宜賓市敘州區市場監督管理局緊緊圍繞“優化營商環境”行動目標,秉持讓群眾“少跑腿、好辦事”原則,以“高效率、優服務”為宗旨,四項舉措推動登記服務轉型升級,全力打造市場準入“快車道”。
雙窗口並行,一套模式統一服務。針對撤縣設區後的特殊情況,為方便柏溪片區和南岸片區的企業就近辦事,在區政府統一安排下,分別在AB兩個政務服務中心設置市場監管窗口,並根據業務量配備相應的工作人員、證照辦理硬體設備,同時加強窗口人員培訓,形成受理登記規範化、服務標準化、提交材料統一化的無差別服務模式。
學習常態化,人員輪崗提升技能。一是依託微信工作群、集中學習、自學等方式加強窗口人員註冊登記知識學習更新,重點抓好《市場主體登記管理條例》、《企業登出指引(2021年修訂)》等新修訂法規的學習;二是對窗口人員實行輪崗制,充分發揮老同志帶新同志,能手帶新手的相互學習交流模式,不斷提升登記人員綜合業務水準。
雙平臺模式,線下雲端登記提速。在傳統的窗口紙質材料登記下,通過省政務服務網、手機營商通等平臺,全面推行企業“全程電子化登記”,實行企業名稱網上自主申報、名稱預先核準與設立登記合併辦理,進一步減少登記環節,優化辦理流程。同時,開通擬登記名稱電話初查服務,讓群眾多渠道“隨時”享受政務服務,實現以更少的時間、更少的精力,辦成更多的事。截至目前,今年通過全程電子化辦理設立登記註冊166戶。
設綠色通道,提升窗口服務效能。在窗口設置退伍軍人、返鄉創業民工、畢業大學生、重大項目等證照辦理綠色通道,採取提前介入、跟蹤服務、預約服務、延時服務等多種方式服務辦事群眾,做到優先受理、優先審批、優先發照,為廣大辦事群眾提供高效率、便捷化、優質化的審批登記服務。(孫萍)