為持續做好兩項改革“後半篇”文章，不斷提高群眾的幸福感、獲得感和安全感，復興鎮從貼心服務、為民代辦、規範管理上持續發力，厚植便民服務沃土，讓“三化”改造試點工程開出理想之花。
貼心服務，讓“三化”改造長出“親民”之芽。開通“綠色通道”，在辦事窗口擺放“軍人優先”“殘疾人優先”提示標語10處和“便民服務卡”等宣傳手冊300余份，設置等候區、茶水區、體溫檢測區等休息場所，打造溫馨舒適的便民服務大廳。要求辦事人員做到耐心傾聽、細心詢問、用心解答、精心辦理、熱心服務對待來辦事的每一位群眾，讓群眾辦事“門好進、臉好看、事好辦”。擴大服務領域，採取“委託辦”“流動辦”和“承接辦”等服務方式，使群眾不出村、不出鎮同樣能辦事。
為民代辦，讓“三化”改造開出“便民”之花。將城鄉低保、社會保障、醫療衛生、殘聯、就業、退役軍人事務等服務事項納入便民服務大廳統一辦理， 實行"一個中心對外、一個窗口受理、一站式辦結”的服務模式，為辦事群眾提供無償、優質、便捷、高效的服務，共辦結社保、殘聯、就業諮詢等代辦服務3000余件。開通資訊聯通網路，實行自動化辦公，方便在外務工、求學等人員通過“雲服務”辦理兵役登記、社保查詢等業務1000余件。組建10支便民小騎手隊伍，深入農戶家中，開展代辦服務、民情收集、政策宣講等便民服務2000余次，打通便民服務“最後一公里”。
規範管理，讓“三化”改造結出“利民”之果。按照“規範、公開、便捷、貼心”的原則，依託各村（社區）黨群服務中心建設便民服務代辦點8個，掛牌便民服務代辦制度20余張，嚴格落實值班值守、辦事服務受理登記簿等管理制度，設置規範的承辦單，對辦事申請事項做到件件有記錄，事事有答覆。安排工作人員進駐服務大廳統一辦公，統一作息時間,統一考勤考核。按照考勤記錄、辦結事項等現實表現，定期開展“黨員示範窗口”“優質服務窗口”“優質服務標兵”等先進評選活動，共評選出先進10名。以提高工作人員的幹事熱情，鼓勵工作人員“擼起袖子、邁開步子、俯下身子”為群眾辦實事、辦好事。（劉曉潔）
