今年以來，瀘州市公安局納溪區分局深入踐行以人民為中心的發展理念，以提升群眾的安全感和滿意度為核心，優化營商環境，堅持規範化、精細化、便捷化和高效化的服務宗旨，深入推進公安“放管服”改革，最大限度讓公安改革惠及群眾。
優化工作理念，為“放管服”凝神聚氣
加大綜合窗口建設，將治安、戶政、出入境、交管、禁毒、網安五個警種的43項市縣級審批許可事項和11項高頻辦理的公共服務事項全部進駐政務服務大廳綜合窗口辦理，授權“一支筆審批”，真正實現群眾“進一門、一窗通辦”。
優化辦事流程，為“放管服”蓄力攢勁
通過歸併事項、減少審批環節、壓縮審批時限、清除審批障礙，做到服務事項“既要辦得快，更要走得準”。目前通過流程再造，申請材料減少45%、辦理時限壓縮72.8％以上。
服務窗口配有老花鏡、膠水、訂書機等辦公設施，在等候區和休息區設置便民椅、飲水機、針線包、紙杯、醫用酒精等服務設施，力求營造溫情化服務窗口。同時，針對孤寡老人、殘疾人等特殊群體實行到府預約服務，最大限度為群眾辦事提供方便。
優化綜合佈局，為“放管服”助力增效
緊緊依託“政務一體化服務平臺”“數據資源共用平臺”“掌上戶籍室”等平臺的內容和功能，紮實推進政務服務“最多跑一次”改革下的“一網通辦”。深入推進“一件事”一次辦、“川渝通辦”、“省內通辦”等工作。
積極深化“證照分離”改革工作，對旅館業特種行業許可證核發等3個行政許可事項啟用告知承諾制，對企業缺少非主項的審批材料，實行容缺受理，企業自願作出承諾並按要求提交材料的當場作出審批決定。今年以來共有10余家企業享受這一福利。
落實證照分離改革和商事登記改革制度。新開辦企業在市場監管局辦理營業執照後無需重復提交材料，通過共用數據即可在網上申請辦理公章，刻章時間由10余個小時極限壓縮到4小時內辦好。
優化群眾體驗，為“放管服”激發動能
為企業提供“一企一策”清單式服務，對外務工人員返鄉、企業外籍人員、大中專畢業生等急需辦理業務的提供預約或到府服務，中高考寒暑假及年末外出務工人員集中返鄉等重要時段開闢 “綠色通道”。
對群眾諮詢的各類問題和相關政策，嚴格按照首問負責、一次告知、限時辦結、AB崗制等工作要求，耐心細緻地解答，及時幫助解決問題。對辦事流程不熟悉的群眾，主動提供辦事指南，對自助設備不熟悉的群眾主動協助完成，解決群眾的困難和問題。（李玉梅）
