瀘州龍馬潭：“新管家”上任“三把火”點亮連片老舊小區居民幸福新生活

“‘新管家’來了後，我們小區就開始大變樣啦！”初夏時節，走進龍馬潭區紅星街道龍南社區巴士·天福苑小區，綠樹成蔭、鳥語花香，休閒座椅、健身器材、共用工具箱等各類設備設施一應俱全，整齊擺放。居民們三三兩兩坐在小區院壩內曬太陽、聊家常，日子過得愜意又舒心。

居民們幸福生活的獲得，得益於龍馬潭區創新推進老舊小區提檔升級改造、實施連片化管理的有效嘗試。2021年，該區積極探索老舊小區連片管理，積極引進紅色物業，孵化培育社會組織，接手老舊小區、“三無”院落、散居樓棟的日常管理，巴士·天福苑小區成為第一個“吃螃蟹”的試點小區。

“以前我們的小區，只能用‘臟亂差’來形容！”談起小區的蝶變新生，熱心居民張井富有太多感悟。2004年投入使用的巴士·天福苑小區，有17個單元樓棟、232戶住戶、800余人。長期以來，因前物業企業不作為，參天大樹十多年未修剪、設備設施老舊、垃圾成堆、車輛亂停放、私拉亂接普遍存在，各類安全隱患層出不窮，居民矛盾不斷、爭吵不休。

2021年11月1日，在區委組織部的指導下，由紅星街道龍南社區聯合瀘州市五星級紅色物業——四川涇華物業服務有限公司孵化的社會企業瀘州涇華社會服務有限公司成功入駐巴士·天福苑小區，接替以前的物業開啟該小區的改造管理之旅。

“我們主要從環境大整治、業主委員會配合物業開展工作、實施便民服務等三個方面對巴士·天福苑小區進行全面改造。”四川涇華物業服務有限公司黨支部副書記、工會主席孫素群介紹説，從入駐巴士·天福苑小區開始，他們就開啟了全方位的改造。

環境衛生大整治，讓居民住得更舒心。投入人力80余人、車輛10余臺、資金10余萬元，清運垃圾、粉刷樓棟、修剪花草、安裝垃圾分類箱和集中非機動車充電樁、設置休閒座椅和共用工具箱、整改消防設備設施、打造社區活動陣地。整合連結園林綠化部門“我為群眾辦實事”資金，加上涇華物業投入資4金萬餘元，修剪樹木，徹底消除需20余萬元才能解決的安全隱患，贏得居民的信賴和認可。

選舉當家人全面建檔立卡，讓居民歸屬感更強。將居民心中有威望、能幹事、幹成事的老黨員、退休老幹部等選舉出來，成立新一屆業主委員會，代表全體小區居民開展工作，為大夥兒辦事。將各樓棟中的黨員戶、熱心居民等選拔出來擔任樓棟長，培養居民骨幹，收集居民訴求，起到上傳下達的“橋梁紐帶”作用。對每戶居民進行全面摸排建檔，做到家底清、情況明，有的放矢開展工作，小區的日常管理逐步走上正軌。

高效優質便民服務，讓居民獲得感更足。聯合瀘州職業技術學院、涇華社工組織、普惠醫院等進小區開展便民服務，為居民提供免費理髮、磨刀、補鞋、義診等服務，讓大家足不出戶就享受到了各類暖心服務。組織居民代表外出參觀學習，拓展視野、追趕先進、當好表率。開展“鬧元宵”、“母親節送祝福”、消防演練、微心願收集等各類活動，打造老百姓“家門口的活動圈”，營造濃厚的文化氛圍，提振居民的精氣神。

“新管家”的“三把火”，一下點燃了小區居民追尋幸福生活的激情。廣大居民參與到小區治理中來，積極建言獻策、投工投勞、調解矛盾，事無巨細、見事幹事，推動實現自主管理。物業管理費用收繳率不增反降，95%的物業費實現主動繳，部分還實現提前繳。小區風景變美了、燈亮了、道路硬化了、居民笑了，連90多歲的幾位老人也走出了家門，曬太陽、看演出、拉家常。“新管家”用實幹苦幹，在巴士·天福苑小區不斷暖人心、聚民心、強信心、築同心。

“感謝你們的節日問候，太暖心啦！”母親節，由小區物業、樓棟長、社工組織工作人員組成的志願服務隊，敲開了失獨家庭徐阿姨的門，將一大束康乃馨送到了她手中，祝願其母親節快樂。抱著鮮花，徐阿姨感動得熱淚盈眶。

“我們開展的母親節主題月活動，共有30位母親收到祝福，她們都十分開心！”孫素群説，我們開展的所有活動從不作秀，都是精心策劃、務實開展的，充分體現個性化、多元化、立體化，粘泥土、帶露珠、冒熱氣，溫馨、暖心、舒心。下一步，公司將聯合社區、社工、業委會，為困難戶、抗戰老兵、失獨家庭等提供更具個性化的服務。同時，還將以居民需求清單為導向，提供各類實用有用的便民服務，同步開展居民喜聞樂見、有意義更有意思的各類活動，不斷凝聚“和、勤、福、美”文明新風尚。為彌補虧損，公司將以在各入駐小區附近開辦商超、廣告公司等形式，承接各類業務，將部分營業收入用於小區建設、社會公益，積極承擔企業的社會責任。

“巴士·天福苑小區僅是我們推進老舊小區連片化管理的一個縮影！”龍馬潭區委組織部副部長、區委城鄉基層治理委員會辦公室主任潘和偉介紹説，目前，龍南社區的數十個老舊小區、“三無”院落、散居樓棟已經全面納入有序管理改造中。四川涇華物業在其中起到了帶頭管理、指導改造、投資建設等作用。一是充分發揮龍頭企業的作用，帶頭入駐居民強烈要求進入管理的老舊小區開展建設；二是指導無物業有自管委員會的“三無”院落開展改造提升和管理；三是投資參與有物業的老舊小區進行設備設施改造，提供智慧化、便利化服務。 下一步，龍南社區老舊小區的連片管理新經驗將在全區複製推廣，讓老舊小區平等享受到新區一樣的美好生活，共同推動城鎮街區形態、生態、業態、文態、心態同步提升，為龍馬潭建設“高品質生活宜居區”貢獻智慧力量。（姚艾青）