受理消費投訴舉報100％！江陽區努力讓消費者放心消費

按投訴分類來看，商品類消費投訴共計2353件，相比去年有所減少；服務類消費投訴共計1774件，相比去年同比增長23.02%。

比較數據可見，2021年投訴總量略有上升，服務類消費投訴增幅較大；食品類投訴增幅較大，高居商品類投訴榜首；房屋類投訴有所下降；服裝、交通工具、家用電器投訴仍是商品類投訴熱點；餐飲和住宿服務居服務類投訴首位；預付式消費行業投訴有增無減；群體類投訴問題明顯，消費者維權意識進一步增強。

2021年，江陽區聚焦市場秩序和民生熱點，開展“春雷行動”“五大執法行動”，以及網路商品交易、合同格式條款、房地産市場、廣告市場、智慧財産權保護、瀘酒保護、食品安全、藥品安全、特種設備安全等專項檢查，嚴厲打擊制假售假、違法廣告、商標侵權等不正當競爭行為，保障了市場公平有序。依託抽檢、市場檢查、投訴舉報等渠道，積極擴大案源，嚴厲打擊違法行為，監管執法威懾力大幅提升。

下一步，江陽區市場監管局將把消費維權工作作為構建新發展格局的重要抓手，深入推進“春雷行動2022”，聚焦消費者的急難愁盼，把維護消費者權益作為錘鍊作風的主陣地、提升群眾工作本領的主攻點，持續提高消費者滿意度，讓群眾放心消費在江陽。（張紅）