廣元朝天：“一碼一廳一員”讓企業發展心無旁騖

“前段時間，由於我們工作人員服務態度的問題，影響了貴公司業務辦理，深表歉意，同時，利用這個機會把一些你們平時需要辦理業務的具體流程和辦理方式再介紹一下，讓你們少跑路，更便捷。”近日，在位於朝天區七盤關工業園區的廣元億航環保科技有限公司內，一輛貼有“朝天區營商環境監督直通車”標識的汽車停靠在公司停車場。該區紀委監委工作人員向茂華以營商環境監督員的身份，帶著該區人社局的服務團隊來到園區某公司，開展了一次“面對面化心結、心貼心送服務”活動。

此前，該公司工作人員在區政務服務中心社保窗口辦理職工社保轉移關係事項時，由於窗口工作人員推諉的態度和辦事效率，使得本該10分鐘內能辦理的業務，硬生生拖延了一兩個小時才完成辦理。

2月14日，區紀委監委在“親清會客廳”組織區內民營企業代表和區級相關職能部門召開營商環境專項監督座談會時，該公司代表倒出了這口“苦水”。雖然事情過去了快一個月，事情也辦妥了，還是能從企業代表的話語中聽出“不滿意”。區紀委監委隨即成立調查組，對相關人員“不作為、慢作為”問題進行了調查核實。

區紀委監委結合全區工業園區佈局，在中子鎮、朝天鎮和羊木鎮等地工業企業相對集中的産業園區打造的集政企陽光聯誼、商界精英交流、全民共謀發展“三大功能”于一體的“親清會客廳”，相繼開展了政企互動主題沙龍、廉潔微講堂、商道分享會等專題活動9輪次，法紀教育培訓400余人次，督促定期開展銀政企對接工作，推動解決企業“融資難”問題，累計向區內企業新投放貸款2.02億元，向533戶個體工商戶發放貸款1.68億元。

為了實現監督服務“零距離”，按照市紀委監委統一安排部署，朝天區紀委監委于2019年根據政治過硬、作風優良、公正廉潔、責任感強的標準，從全區紀檢監察幹部中向區內民營企業和商（協）會選派了40名懂政策、懂市場、懂行業的營商環境監督員，全面履行綜合協調、政策宣講、資訊收集、督查督辦“四項職能”。

與此同時，在護航營商環境專項監督工作中，朝天區紀委監委一直在探索中完善提升。2021年12月31日，朝天區出臺《優化營商環境‘五個一’惠商服務措施》，向區內企業開通一條服務熱線、量制一支服務專班、發放一張“惠商卡”、完善一套紓困機制、投運一輛“監督直通車”，並在“惠商卡”上了配套印製了“碼上監督”二維碼，持卡人只需手機掃一掃，便可隨時隨地登錄區紀委監委線上“微舉報”平臺，線上反映問題訴求。

據區紀委監委相關負責人介紹，為企業開通營商環境“碼上監督”通道，是繼建立“清親會客廳”、選派營商環境監督員的又一個重要舉措，主要基於“不叫不到、隨叫隨到、服務週到”的工作理念，通過“線上線下”雙線監督，更好的為企業發展保駕護航。

“2021年以來，朝天區通過‘一碼一廳一員’開展監督服務10余批次，推動職能部門依規依法解決問題訴求46個，督促整改問題62個，查處損害營商環境典型案件4件4人。”下一步，朝天區紀委監委將深入開展優化營商環境“清風護航”行動，通過“一碼”線上督、“一廳”現場辦、“一員”線下訪”等方式，真正做到問題有人管、訴求有人聽、利益有人護，努力實現監督服務“零距離”，問題解決“零遺漏” 企業發展“零障礙”，政企互信“零擔憂”，助力打造良好營商環境。（宋金霜 鄢懷林）