3月16日，天全縣委書記餘力來到縣信訪接待中心，面對面傾聽陳情群眾訴求，現場協調解決群眾反映的問題，為來訪群眾排憂解難。
在當天的接訪中，共接待來訪群眾2批次3人，針對來訪群眾反映的農村土地分配、過渡安置費等訴求，餘力詳細詢問事情緣由，認真記錄反映的問題，會同相關部門負責人，就化解群眾疑難進行分析研究，協商解決辦法，要求有關部門依照法律法規及相關政策及時妥善處理，並耐心地向來訪群眾作出詳盡的説明和解釋。
餘力指出，信訪工作關乎老百姓的切身利益，各級各部門要站在維護社會和諧穩定的高度全力做好信訪工作，始終把群眾利益放在第一位。要始終堅持以人民為中心的思想，堅持問題導向、實事求是，始終把維護群眾合法權益作為出發點和落腳點，用心用情、依規依法做好接訪和答覆工作，千方百計為群眾排憂解難，進一步增強群眾的獲得感、幸福感。
餘力強調，對於群眾反映的問題，要在深入了解調查問題實情後，制定解決問題方案，依法依規妥善處理，及時答覆。要把群眾的疾苦冷暖挂在心上，針對有法可依、有據可循的問題，主動作為，把群眾的事當成自己的事來辦理。要堅持政策底線，做到群眾合理訴求解決到位、不能解決的訴求解釋到位，切實為人民群眾辦實事、解難題。要建立及時有效的溝通反饋機制，確保群眾訴求事事有回音、件件有著落，不斷提升群眾對信訪工作的滿意度，維護社會大局和諧穩定，切實扛起為民解難、為黨分憂的政治責任。（但建洲）
