自助服務區
天全縣依託省一體化平臺，通過“三三制”工作法整合、共用政務數據和資訊系統，實現行政審批線上上流轉、辦事需求在網中達成，推動“一網通辦”落地見效。
聚焦“三辦”，夯實審批服務之基
項目審批一站辦。整合工程建設項目審批在立項用地規劃許可、工程建設許可、施工許可、竣工驗收四個階段的全流程“一窗通辦”服務，將11個部門100個審批事項整合到工程建設項目審批管理綜合窗口，依託項目審批管理系統，實現項目從立項至竣工驗收審批“一窗受理”“全流程”網上申報，全縣項目審批時限壓縮至90個工作日，提速70%。
自助服務隨時辦。對自助服務區建設提檔升級，新投放自助簽注機、自助辦稅機等9台自助終端，可辦理臨時身份證、戶籍證明、涉稅查詢、代開發票等19項高頻便民服務事項，實現群眾辦事“立等可取”，有效填補了非工作時間段、節假日期間的服務盲點，為企業和群眾提供更加快捷的辦事渠道，真正做到全天候服務無盲點、實時辦。
事項下沉就近辦。提升全縣電子政務外網服務成效，推進政務服務向基層延伸。將170項行政權力事項入駐鄉（鎮）一體化平臺，事項入駐率達100%、認領發佈率達100%。下放鄉（鎮）第二批便民服務事項清單78項，推出15項鎮村“一件事一次辦”事項，切實提升基層服務水準和能力。
強化“三通”，破解數據壁壘之困
平臺事項互通。建立縣鄉村三級便民服務網路，解決群眾辦事摸不到門、找不到人的問題。目前全縣共有16個部門33個系統實現與一體化平臺的對接，32個部門1251項依申請事項、10個鄉（鎮）650項依申請事項歸集到一體化平臺。截至2月20日，全縣在一體化平臺辦件31049件，主動好評率達99.53%。
數據整合共通。全面推廣電子證照應用範圍，繼續完善縣級電子證照基礎資訊庫，全縣共累計採集電子證照48類4984張，電子證照加蓋率達100%。強化電子印章應用，46個一級單位全面完成電子印章採集工作，完成率達100%。完成1399個辦理項的政務數據資源目錄梳理、填報及審核，最大限度促使數據真實互通。
服務網上連通。建立專窗，梳理兩批200項“川渝通辦”事項認領發佈情況，配置18個“一件事一次辦”事項，點亮四川政務服務網“川渝通辦”和“一件事一次辦”專區功能，為企業和群眾提供更加方便快捷、更加高效務實的政務服務。
落實“三化”，突顯管理體系之效
管理考評一體化。成立工作專班，建立“日提醒、周監測、月通報”、相關單位作表態發言的督促機制，定期梳理任務完成情況，調整目標要求和進度安排，以數據運轉促工作整改落實。充分發揮考核指揮棒作用，將“一網通辦”納入全縣“放管服”改革優化營商環境專項考核，考核結果納入年度績效考核評價體系，推動改革取得實際成效，不斷增強全縣“一網通辦”綜合能力。
業務培訓
業務辦理精準化。對全縣“一網通辦”各項指標進行詳細解讀，針對各業務部門的短板弱項進行日常提醒輔導和定期專題培訓，持續提升事項認領率、辦事指南準確率、主動評價率、數據編目完成率等指標。今年召開2次專項培訓會，進一步掌握操作技能，提升網上服務能力。
線上線下同步化。線下設立“辦不成事”受理窗口，規範辦理流程、建立“辦不成事”問題臺賬，實現群眾訴求全流程處理，“疑難雜症”全面解決。線上依託“12345”政務服務熱線和“好差評”管理體系，倒逼窗口提高質效。截至2月20日，天全縣共處理137件“12345”熱線轉辦事項，收到群眾主動評價2.7萬條，辦事辦結率100%，滿意率100%。（天全縣委宣傳部 供稿）
