1月13日,滎經縣2022年首輪“便民趕集日”巡迴服務活動在泗坪鄉場鎮拉開序幕,多家單位充分利用村民趕集日,開展為民服務“出攤”活動。
為做實做深做細兩項改革“後半篇”文章,進一步深化“一網通辦”前提下“最多跑一次”改革,2021年開始,滎經縣推行“全域通辦”的基層政務服務模式,構建起“橫向到邊、縱向到底”的基層政務服務體系,切實打通政務服務“最後一米”。
當日一大早,泗坪鄉村民郭滎兵聞訊而來,直接走到縣醫療保險中心攤位,詢問醫療保險相關情況。“叔叔,針對社保還有別的問題需要諮詢嗎?如果一時想不起來還有什麼問題需要諮詢,我們還準備了宣傳冊,上面都有詳細講解,您可以拿回家慢慢看。”從工作人員手中接過資料,郭滎兵小心翼翼把它裝進包裏,又向其他攤位走去。
去年以來,滎經縣行政審批局聯合多家單位通過“便民趕集日”活動,打造集行政審批、公共服務、政策解讀、宣傳引導、民意徵集等為一體的全功能、全要素、全域覆蓋的便民服務流動窗口。不定時開展“訂單式”服務,由各鄉鎮、村將群眾需要辦理的業務統一回收,在群眾趕集的日子組織單位將辦事大廳搬到群眾身邊,推動“人找服務”向“服務找人”轉變。
1月14日,是滎河鎮的趕場日,周家村村委會廣場老年人證辦理窗口很快擠滿了人,前來辦理老年人證業務的余文雲感嘆:“現在好了,既能趕集,又把事辦好了,一舉兩得。”
除了答疑解惑,現場還提供了健康義診、寫春聯送祝福、就業創業、失業登記、勞動維權等主題的貼心服務。
截至目前,滎經縣“便民趕集日”專項活動推出即辦、現場接件、諮詢3大類30項“服務産品”,形成“巡迴+定制”的服務模式。共現場辦理老年人優待證700余件、開展醫保社保等服務諮詢2800余人次,發放宣傳資料8000余冊,義診3000余人次,收集群眾反映問題、意見28條。
“將便民服務窗口前移,最大限度方便基層百姓,不僅是深化‘最多跑一次’改革的需要,也是推行我縣‘全域通辦’基層政務服務模式的實際行動。”滎經縣行政審批局相關負責人表示,接下來,基層服務活動還將走進村、社區,讓更多老百姓知曉政策,享受便捷服務。同時也會及時梳理大家現場反饋的問題,推動政務服務水準再提升。(鄭雨莎)