近段時間，德陽疫情防控形勢嚴峻，從11月18日零時起，綿竹市部分區域實行臨時管控，部分銀行員工由於區域管控也無法正常到崗上班，銀行的前、中、後臺業務均面臨較大壓力。然而，金融服務關係民生，農行綿竹支行積極行動起來，一方面嚴格按照政府要求積極配合抗疫，一方面千方百計保障金融業務不中斷，民生服務不缺位，助力社會秩序穩定。
11月18日，為幫助客戶將一筆款項及時匯出，農行綿竹支行開通金融服務“綠色通道”，營業部青年員工主動請纓，在做好自身防護的前提下，順利將資金匯出，解決了客戶燃眉之急。
11月19日，接到農業銀行總行通知，將進行小額支付系統切換，綿竹農行營業部青年員工再次積極響應，在緊急協調下，前往單位處理賬務，保障支付系統的正常切換，維護了疫情期間支付系統的穩定。11月22日，為了快速響應綿竹市委組織部保障疫情防控資金的及時撥付，農行綿竹支行安排相關工作人員緊急返崗，第一時間就位等待劃款指令。
據了解，本輪疫情發生後，該行啟動應急機制，要求相關部門及人員保持24小時電話暢通，接到任務後30分鐘內必須到崗，全力保障資金需求。目前，該行的線下營業網點全部暫停營業，客戶只能通過線上渠道辦理業務，封控在家的農行員工，通過微信、電話等線上方式，對客戶送去關心與支援，並通過遠端指導的方式，為客戶答疑解惑，全力滿足客戶的金融需求。（張漁）
