一年一度的“雙十一”購物活動，商家線上線下的大促令人心動，消費者“買買買”的情緒高漲。為保障消費者度過放心安全的歡樂購物節，近日，四川德陽、巴中,重慶江北三地市場監督管理局、消委會針對“雙十一”活動作以下消費提示：
預付消費要留心 分清“定金”和“訂金”
“雙十一”來臨，很多商家紛紛推出各種促銷手段吸引消費者下單，比如預付訂/定金方式。活動期間，電商平臺許多商家會要求消費者通過預付訂/定金方式低價獲得預購的指定促銷商品，這種商品預售模式看似優惠，但消費者應了解“定金”與“訂金”的消費規定，一“定金”，《民法典》第五百八十七條：債務人履行債務的，定金應當抵作價款或者收回。給付定金的一方不履行債務或者履行債務不符合約定，致使不能實現合同目的的，無權請求返還定金；收受定金的一方不履行債務或者履行債務不符合約定，致使不能實現合同目的的，應當雙倍返還定金。二“訂金”，訂金只是單方行為，一般情況視為交付的預付款，不具有與“定金”相同的擔保性質，不管是哪一方原因造成合同不能履行，給付訂金一方都可以主張全額返還。（注意：這裡不要誤解，訂金可以全額主張，不代表不承擔違約責任，如果給付訂金一方給對方造成損失的，對方可以要求承擔損害賠償；反之，支付訂金一方不但可以要求對方返還訂金，同時還可以要求對方賠償違約損失。）對此，提醒廣大消費者下單購買商品時應留心商家的促銷規則，對未作明確約定或者標識不清以及明顯存在不公平格式條款的，建議慎重選擇，以免事後産生糾紛。
選購平臺要謹慎 直播帶貨存風險
當前，直播帶貨火熱，但帶貨主播“翻車”事件也頻頻發生，如主播誇大功效和用極限詞誘導消費、銷售假冒偽劣産品、不按規定公示證照資訊、引誘消費者進行私下交易等，對此，提醒廣大消費者，面對主播的極力推銷，保持冷靜，克制衝動消費，儘量選擇信譽高、口碑好的直播帶貨商家進行交易。為保障個人財産安全，防範個人資訊洩露，切勿脫離平臺私下交易，不直接轉賬至私人賬戶或通過發送付款連結頁面、掃二維碼等方式進行付款。要謹慎對待自稱網購平臺客服的電話或短信，切莫洩露銀行卡賬號、密碼、動態驗證碼等資訊。
當前，直播帶貨火熱，但帶貨主播“翻車”事件也頻頻發生，如主播誇大功效和用極限詞誘導消費、銷售假冒偽劣産品、不按規定公示證照資訊、引誘消費者進行私下交易等，對此，提醒廣大消費者，面對主播的極力推銷，保持冷靜，克制衝動消費，儘量選擇信譽高、口碑好的直播帶貨商家進行交易。為保障個人財産安全，防範個人資訊洩露，切勿脫離平臺私下交易，不直接轉賬至私人賬戶或通過發送付款連結頁面、掃二維碼等方式進行付款。要謹慎對待自稱網購平臺客服的電話或短信，切莫洩露銀行卡賬號、密碼、動態驗證碼等資訊。
理性購物勿盲目 按需囤貨不浪費
“雙十一”促銷力度相對較大，往往容易引起消費者衝動消費。因此，提醒廣大消費者在事先做好購物規劃，將確實需要購買的物品放入購物車，對於化粧品、糧油調料、休閒食品等限期使用的商品，更要杜絕衝動消費，防止囤貨過多商品還未拆封就已過期，既造成自身財産損失，也是對有限社會資源的浪費。
維權意識要樹立 消費憑證不可少
購物後，消費者要注意保存購物憑證以及電商承諾或協議、購物聊天記錄、付款記錄等電子證據，主動向商家索取發票或收據。當發生消費糾紛時，要及時聯繫商家協商處理，協商不成的，可以向經營者所在地的消委組織反映訴求或撥打12345、12315進行投訴舉報，提請仲裁機構仲裁、向人民法院提起訴訟，依法理性維護自身合法權益。（張漁）
