近年來，綿竹市持續優化營商環境，探索建立跨區域線上線下審批服務機制，聚焦企業和群眾普遍關注的異地辦事事項，打破地域阻隔，實施多項 “川渝通辦”“省內通辦”等創新通辦服務舉措，以高效、便利、快捷的服務，讓企業和群眾享受到了更多“放管服”改革帶來的成果和紅利。
“川渝通辦” 讓群眾辦事更高效更舒心
“這麼快就辦完了，不用來回跑重慶，真是太方便了！”日前，在綿竹市公安局行政審批服務大隊辦理完戶口遷移業務的張濂（化名）高興地説。
張濂是重慶璧山區人，去年在綿竹購買商品房後，來到市公安局行政審批服務大隊窗口申請將戶口由重慶璧山遷移到綿竹，他提交完材料後，民警通過“跨省通辦”子系統為其快速辦理了戶口遷移業務。
“川渝通辦”讓川渝兩地群眾戶口遷移由以往的遷入地申請、戶籍地遷出、遷入地再落戶的往返兩地跑，改為只在遷入地申請就可“一站式”辦結，以“數據多跑路、群眾少跑路”的辦事模式將以往的“跑三次”變為如今的“跑一次”，更好地滿足了群眾異地辦證需求。
“綿竹自2021年1月施行‘川渝通辦’以來，逐步開通川渝戶口遷移‘一站式’辦理、居民身份證首次申領‘省內通辦’、新生嬰兒入戶等業務，力爭實現同一事項在川渝兩地可無差別受理、同標準辦理、行政審批結果互認。”綿竹市公安局行政審批服務大隊工作人員王敏介紹，截至目前，綿竹市跨省通辦共計受理業務305件，其中“川渝”一站式戶口遷移97件。
據了解，為了給群眾提供全方位的服務，綿竹市不斷創新服務舉措，制定“容缺辦理制度”，在群眾提供的證明材料有缺失但不影響業務辦理的情況下，可以先行辦理，事後讓群眾在規定和承諾的時限內補齊輔助材料。為企業和群眾辦事開通節假日辦理服務通道，並推行“延時、錯時、預約”服務。同時，針對老、弱、病、殘等特殊群體開通綠色通道、優先辦理、到府辦理、送證到府等服務。
全流程“不見面” 企業辦事“零跑腿”
“不用到現場就能把手續辦好，企業辦事越來越方便了。”今年8月底，四川下課鈴影視文化傳媒有限公司將一面印有“為企業排憂解難，無愧標兵優質服務”的錦旗郵寄到綿竹市行政審批服務大廳市場準入股辦事窗口，並向該窗口工作人員打來電話表達謝意。
7月中旬，四川下課鈴影視文化傳媒有限公司工作人員王妍丹打電話到綿竹市行政審批服務大廳市場準入股，稱該公司註冊地址在綿竹，但公司實際經營地及股東在成都，由於疫情原因沒法回綿竹辦理減少企業註冊資本手續，諮詢能否將紙質材料寄回綿竹進行辦理。綿竹市行政審批局市場準入股工作人員陳帆在接到企業的諮詢後，一次性告知企業準備好所有的紙質材料，讓其將申請資料寄回綿竹辦理業務。“我們在收到該企業的材料後，在一天之內為其辦理完所有的手續，並將變更後的營業執照寄到成都，實現全流程‘不見面’、企業辦事‘零跑腿’。”陳帆説。
為更好地滿足企業、群眾異地辦事需求，綿竹市進一步優化調整“跨區域通辦”事項業務規則，細化操作流程及審批要素，實現同一事項在不同地域無差別受理、同標準辦理。設置政務服務“跨區域通辦”導服專窗，明確專窗受理人員，加快推進“跨區域通辦”事項“全程網辦”。並依託郵政、銀行、廣電等網點分佈廣、貼近群眾企業生産生活區域的優勢，延伸和擴大“省內通辦”綜合窗口設置點位，更加方便群眾企業就近辦事。據統計，自2021年以來，綿竹市共受理異地申請件5337件，辦結5337件。
下一步，綿竹市將加強與各省市區縣政務服務部門的溝通聯繫，提供符合企業和群眾需求的跨區域通辦服務，切實解決群眾異地工作生活、企業跨區域經營辦事需要“多地跑”“折返跑”等問題，不斷提高政務服務水準，助推綿竹政務服務的提質增效。（羅天琪）
