平昌縣“政務服務+郵政”再升級 利企便民零距離

近年來，為方便企業群眾就近辦事，平昌縣充分利用郵政網點遍佈城鄉、貼近社區的優勢，按照“優勢互補、依法依規、便民利企”的原則，大力推進“政務服務+郵政”改革，逐步實現農村村民辦事不出村、城鎮居民辦事不出社區、入園企業辦事不出園區。

四統一，打造政務服務新陣地。印發了《平昌縣“政務服務+郵政”改革實施方案》，按照統一服務平臺、統一服務標準、統一服務流程、統一服務標識“四統一”標準，對郵政服務網點進行升級改造。開闢政務服務專區，為企業群眾提供免費的政務服務幫代辦服務。以“企業群眾急需、郵政網點能承接”為原則，梳理出二代身份證辦理、出入境證件辦理、車輛號牌寄遞，社保卡、醫保卡代發等政務服務事項76項，下沉到各郵政網點免費“幫代辦”。目前，已完成全縣30個郵政網點“政務服務專區”建設，政務服務“網上辦、就近辦、一次辦、幫代辦”渠道進一步拓展。

優服務，增添便民利企新舉措。開展線下寄遞服務。平昌政務系統與郵政系統深度合作，郵政寄遞業務入駐全縣政務（便民）服務大廳，實行“網上辦事、網下寄遞”，確保“全程網辦”全面落地。開展金融幫辦服務。郵政網點還為企業群眾提供社保卡激活、代繳醫保、代辦城鄉居民養老保險、代繳交通罰沒款等金融服務。開展政策宣傳服務。現場宣傳政務服務、創新創業、助企紓困等便民惠企政策。與時俱進，利用微信廣告、短視頻等開展形式多樣的新媒體宣傳活動，進一步拓展宣傳的廣度、深度。

強保障，確保提能增效。強化要素保障。各郵政服務網點全部接入四川省一體化政務服務平臺，配齊高拍儀、評價儀、行政效能監控等政務服務設施設備，確保高效辦公、標準服務、數據安全。強化業務保障。各幫辦事項涉及部門結合實際，修訂完善辦事指南、審查標準、辦事流程、格式文本等；通過集中培訓、線上指導等方式，加強對郵政代辦人員的業務培訓。全面落實“首問責任、一次性告知、限時辦結、容缺受理”等政務服務管理制度，並將服務品質納入政務服務“好差評”系統統一監管，確保服務標準不降低、服務品質不打折。

到目前為止，全縣共完成郵政代辦事項1000余件次，提供線下寄遞服務5000余件次。下一步，平昌縣將繼續深化拓展“政郵合作”服務領域，進一步推進更多高頻政務服務事項向基層延伸，確保政務服務事項“就近能辦、多點可辦、少跑快辦”，實現群眾享便利、政府優服務、郵政拓業務三方共贏。（梁周）