如何提高消費安全度、商家誠信度、群眾滿意度？攀枝花市西區拿出切實的辦法，積極推進消費環境建設，推動服務業向標準化、專業化、高端化、精細化、品質化發展，盡可能釋放轄區消費澘力。近日，據西區消委會有關負責人介紹，截至目前，西區先後公佈45家餐飲“紅黑榜”名單和8批校外培訓機構“黑白名單”，取締非法校外培訓機構12個，停業整改7個；共查辦涉煙案件286起，涉案金額233萬多元，上繳罰沒款19萬多元，市場凈化率99.79％；開展40余項專項檢查整治行動，辦理侵害消費者合法權益案件132件，行政處罰263萬元。
今年以來，西區消委會成員單位聯合開展消費環境建設，做到消費安全知識進農村、進社區、進機關、進學校、進企業，引導和督促生産者、經營者增強品質安全意識，提高廣大群眾消費維權和自我保護意識，形成各方參與監督、共建共用和諧消費環境的良好氛圍。
倡導清香坪步行街160余戶個體工商戶簽訂並張貼《誠信文明經營承諾書》；打造星瑞一期、二期為誠信經營示範區，共驗收授牌20余戶農貿市場誠信經營戶和54家誠信經營示範商戶，並對示範商戶實行動態管理。實行市場主體經營異常名錄製度，建立失信企業“黑名單”，全區已有116戶在冊企業、3590戶在冊個體工商戶列入經營異常名錄，33戶在冊企業被省市場監管局列入嚴重違法企業名錄，這些異常戶均通過“國家企業信用資訊公示系統”對外進行了公示，並依法予以限制或禁入。
加強消費維權服務站建設，加大遠端消費糾紛調解平臺ODR企業的入駐，探索建立了消費糾紛多元化解平臺和音視頻調解係統，不斷拓展消費調解新途徑。如今，已新建放心舒心消費環境建設規範單位10戶、ODR企業6戶、消費維權服務站10個、線下無理由退貨單位10戶、先進賠付單位1戶。
聯合區法院進一步完善訴前調解機制；加強12315投訴舉報熱線與12345政府服務熱線平臺對接，實行諮詢、投訴、舉報24小時人工值守，健全和完善登記催辦、會辦、督辦制度，高效辦理。至今，共接到12315投訴舉報83件、12345市民熱線72件，接待來訪諮詢125人次，為消費者挽回經濟損失14萬多元，結案率100％。（周越）
