“以前的社區櫃檯高、窗口小，就像個‘衙門’樣，有時候去辦事連個坐的地方都沒有，沒得啥子事情，真的不願意去。”楊柳灣社區居民張阿姨説。
針對社區行政化、辦公化、形式化等問題，米易縣堅持黨建引領城市基層治理，著力補短板、強弱項、提能力，“三去五化”大力推進社區黨群服務中心親民化改造，力爭讓社區成為居民的第二個“家”。
佈局“開放化”。變隔離式辦事櫃檯為開放式、互動式零距離服務，讓社區工作人員與居民群眾坐下來、面對面、平等交流。實行“一室多用”，形成功能疊加、錯時使用的多功能融合共用空間，充分發揮空間最大效益。全面推進集中辦公，儘量壓縮辦公場所面積，力求“辦公空間最小化、服務功能最大化”。
氛圍“溫馨化”。努力營造溫馨氛圍，替換行政化辦公桌椅，多采用舒適沙發、茶几進行室內佈置，通過添花置綠、軟轉配置等打造生活場景，拆除閉合式圍墻，深度挖掘社區文化特色，打造社區文化符號，增強社區群眾的認同感、歸屬感。
標識“規範化”。清理陳舊標語、標牌、制度，各類管理制度、運作制度不再上墻懸挂，不單獨設置集中展示社區工作理念、工作方法、工作成效的空間，在有條件的社區，統一製作工作牌、志願者徽章等，規範樓層導視圖、區域導視圖、區域標識牌等，按照全市統一的社區視覺設計對外觀標識、門頭設計、文字格式、配色方案進行規範。
功能“多元化”。根據不同群體、不同年齡、不同時段居民群眾的需求，進一步細化功能定位，優化設置特色功能用房，如黨員活動室、道德講堂、青少年陽光家園、糾紛調解室等。以社區服務功能為依託，積極培育引進社會組織、志願服務團隊等，參與社區運營。
服務“智慧化”。建立社區工作者“全崗通”工作機制，健全完善坐班值班、錯時上下班、代辦服務等工作制度。推動“最多跑一次”與社區服務深度融合，強化“網際網路+”思維，大力推進“網辦”“掌上辦”“社區通”建設，將辦事窗口從“線下”拓展到“線上”，最大程度滿足服務群眾需求。
經過改造後的楊柳灣社區呈現一番熱鬧的景象，有糾紛來這裡調解的、帶著小孩來這裡看書的、活動累了來這裡歇歇腳的……社區已逐漸成為居民生活的一部分，今年米易縣將完成1/2社區黨群服務中心親民化改造，將社區黨群服務中心建設成密切聯繫群眾、服務群眾的“橋頭堡”和“主陣地”，暢通服務群眾的“最後一米”。（吉仲仁）
