為做好兩項改革“後半篇”文章，探索構建富有活力和效率的基層治理新方式，進一步提供優質高效的便民服務，犍為縣堅持以群眾出發，著力打通聯繫和服務群眾的“最後一公里”。
提高效能 只進一次門
基層便民服務“三化”建設是兩項改革“後半篇”文章的重要內容，今年以來，犍為縣推進“一窗受理”，完成綜合窗口、“辦不成事”受理窗口、特殊群體服務等窗口設置，統一首問負責制、一次性告知制、限時辦結制等八項制度。梳理社保、農林、民政等與群眾密切相關的公共服務事項，完善鎮村“一次就好”辦事指南，統一4類28項高頻事項辦事流程，制定《犍為縣鄉鎮行政權力和責任清單》，賦予鄉鎮縣級行政權力事項38項，切實讓辦事群眾少進門、少跑路、少折騰。
為了讓政務服務更有溫度，整合現有資源開展場所建設，統一場所名稱，規範標誌標識，設置稅務、二手房交易等“一事一次辦”場景化區域，實現大廳功能科學分區。在疫情防控期間為科學調度，實行個體工商戶營業辦理“不打烊”服務，工作日中午12:00—13:00、週六全天，提供窗口延時服務，企業和群眾可通過現場、電話等方式進行錯峰辦理。結合“我為群眾辦實事”實踐活動，聚焦解決周邊環衛工人、快遞員等戶外勞動者喝水難、如廁難、避暑難等問題，在縣政務服務大廳開設專區，建立“愛心驛站”，配備休息座椅、充電器、報刊雜物等物品，提供累可歇腳、熱可乘涼、急可如廁等愛心服務。
創新舉措 服務送到府
“往常辦事，自己去村上、鎮上都要丈夫背著才能出門，自從有了“村小二”，我們不用出門，一個電話就能辦成事，方便多了。”家住白鶴村10組的村民劉其芳因肢體二級殘疾，出行不便，生活難以自理。今年10月，劉其芳想申請個輪椅，代辦員謝世明聽聞此事後，主動前往劉其芳家，把辦理事項逐一登記後，當天就將申請資料交到了鎮便民服務中心。輪椅申請下來後，代辦員親自送到家裏的同時，也帶來了EPOS機，為劉其芳取出殘疾人補貼金。為了最大程度滿足群眾辦事服務便利化需求，犍為縣堅持主動服務，靠前服務，組建以村組幹部、黨員、志願者等為主的“村小二”代辦代跑便民服務隊215支2700人，以鎮為單位，印製併發放包含“村小二”姓名、聯繫方式、服務範圍等內容的“連心卡”2萬餘份，重點為村裏“老、弱、病、殘”等特殊群眾提供便捷服務。以建制村為單元，將農戶按“網格化”分組，村組幹部包片聯繫、就近聯戶，構建形成了以鎮便民服務中心為承接平臺，上下聯動、高效便捷的代辦網路。
激活機制 政企幫進門
生活繳費程式複雜、路程遠，農産品銷售找不到渠道是讓農村村民頭疼的兩大難題，為有效解決農村“辦事遠、辦事難”，犍為縣堅持平臺共建，資源共用，推進“政務+金融”綜合服務合作，打造農村金融綜合服務站。聯合四川農商銀行將金融服務、便民服務和代辦代跑服務進行有效整合，依託智慧終端，接入社保及醫保繳納、補貼領取、生活繳費等便民服務項目共計6大類21項，推進金融與政務、金融與民生互聯互通，增強農村居民就近辦、線上辦服務能力。同時，聯合犍為縣勞務開發暨農民工工作領導小組辦公室成立勞務專業合作社100余個，完成電商登記200余個，進一步擴大農産品銷售範圍，增加農村就業渠道。目前，聯合共建農村金融綜合服務站66個，羅城鎮白鶴村、清溪鎮胭脂村、孝姑鎮紅久村等6個農村金融綜合服務站已投入使用。
“水電氣費用手機登錄就能直接繳納了，這可方便太多了。”“我們村通過成立勞務專業合作社，採用“直銷帶貨”“一村一品”等線上銷售模式直接銷售農産品，大大擴大了村裏農産品的銷售範圍，雞蛋水果都不愁賣不出去啦”。羅城鎮白鶴村10組村民圍成一團，面對村裏的新變化讚口不絕。（犍為縣委組織部 供稿）
