“不用出門就把證明辦好了，多虧有他們，行動不便的我再也不用為跑鎮、村辦事發愁了。”犍為縣舞雩鎮玉泉村78歲的李婆婆這樣説到。李婆婆口中的“他們”就是為群眾解決好“操心事、煩心事、揪心事”的犍為縣村級便民服務隊員，因他們經常在農村的田埂上來回穿梭，群眾親切地稱呼他們為“村小二”。
“今天我們接到一名村民代辦員反映，玉泉村6組的李婆婆行動不便，由於今年12月27號醫保就將截止繳費，我們就到府為她服務，代繳了醫療保險。”玉泉村“村小二”袁仁波説，“我們為全村的困難老黨員、行動不便的殘疾人、民政對象、五保戶統一到府服務，讓他們少跑路，辦事一次性辦好。”
玉泉村針對跨鎮“三村合一”實際，以“村小二”便民代辦為抓手，推行“一次就好”便民服務體系，做好改革“後半篇”文章。將全村劃分為13個代辦服務區，培訓選聘26名村組幹部、青年黨員（團員）、熱心人士擔任“村小二”代辦員，按“政策諮詢、生活服務、創業服務、項目推進”等科目分類製作跑腿代辦服務清單，發放村級代辦“連心卡”，“連心卡”載明代辦事項、承辦人員和辦結時限，結合群眾需求劃分代辦項目類別，通過電話預約、網路派單等方式，第一時間精準指派代辦人員，同步告知群眾籌備資料，在基層治理網路平臺和村務公開欄設置專門區域，按月公示代辦了結事項，接受群眾監督評議，做到“小事隨時辦、大事共同辦、難事到府辦”，2020年以來，先後提供“村小二”代辦服務760余人次，辦結滿意率達到98%。
近年來，犍為縣突出黨建引領，加快推進鄉鎮行政區劃和村級建制調整改革“後半篇”文章，不斷深化“放管服”改革，創新優化特殊群眾服務方式，在全縣農村涌現出了許許多多“村小二”便民服務隊員。
“村小二”是黨組織引領下成立的便民服務隊，重點為村裏“老、弱、病、殘”等特殊群眾提供便捷服務，他們無私奉獻，讓農村困難群眾足不出戶就可享受便捷服務，確保改革發展紅利惠及更多群眾。
服務陣地“便民化”。村小二服務隊按照“黨建+政務+金融”模式，依託黨群服務中心，建立農村金融綜合服務站，增強村級綜合服務能力。落實村幹部輪流坐班制，受理服務事項，匹配內外專網，將省一體化政務服務平臺延伸至村，全面推廣“天府通辦”APP，通過村級受理、線上審核，讓數據多跑路，群眾少跑路，實現群眾就近辦、快速辦。
服務事項“就近辦”。村小二服務隊梳理民政、醫療、就業等與群眾生産生活聯繫密切的行政權力和公共服務事項，制定村“一次就好”服務事項清單38項，統一申報條件、所需材料和辦理流程等，明確代辦員，印製辦事指南，增強宣傳力度，做到人人知曉，讓服務更加規範、流程更加清晰。
服務隊伍“專業化”。目前，村小二服務隊有215支，約2700人，成員為村組幹部、黨員、志願者。服務隊採取“集中培訓+跟班提升+線上指導”方式，分行業開展民政、醫保、林業等專題指導培訓，全面提升“村小二”的服務能力，著力解決服務隊伍因不熟悉辦事流程造成群眾反覆跑、等不及等堵點問題。
服務機制“長效化”。村小二服務隊建立幹部聯繫群眾機制，將村民按“網格化”分組，實行包片聯繫、就近聯戶，對聯繫戶提供代辦代跑服務。對“老、弱、病、殘”等行動不便的特殊群體人員發放“連心卡”15萬餘張，標注聯戶幹部姓名、聯繫方式、聯戶範圍，確保群眾能在第一時間聯絡上村級代辦員，代辦員到府“接單”後，一次性收集所需材料，全程代跑幫辦，著力做到村民“辦事不出村”。
現如今，村小二服務隊正向著更方便、更專業的方向邁進。（犍為縣委組織部 供稿）
