連日來，為進一步方便群眾辦事，打通服務群眾“最後一公里”，定文鎮大力推行村民事務幹部代辦機制，在每個村設立代辦員，把證件辦理、繳費報銷、公益服務、民情訴求等內容納入代辦事項，讓群眾做到小事不出村、大事不出鎮。
代辦員始終堅持“四辦”工作原則，為群眾辦好事、服好務，即：能夠在村代辦點一次性辦理的事項，由代辦員“馬上辦”；群眾需要辦理、可以代辦的事項，代辦員收集證件材料後，統一到鎮便民服務大廳“代替辦”；須由群眾本人到鎮或機關部門辦理的事項，如果辦事群眾不熟悉有關程式的，由代辦員幫助準備有關證件後“領著辦”；對行動不便，老、弱、病、殘等弱勢群體，代辦員到府服務“流動辦”，讓民事代辦不留空當，服務不留空缺。
2022年貧困戶和低保戶的醫療保險，除了政府補貼代繳之外，村民還需要支付一部分。特殊群體大多是老弱病殘，根本不會自助繳費，怎麼辦呢？村民首先想到的就是代辦員，直接把現金交到村委會，在代辦員的幫助下掃碼繳費，不出村就能解決了村民的實際問題。
“來，看手機螢幕這裡。眨眼、張嘴，好，成功。”定文鎮上場村代辦員岑麗娟拿著手機進行操作，幫該村七旬老人岑桂珍完成了一年一次的養老保險驗證工作。
“村民有啥事，到村裏找代辦員就行。我的腿腳不便，代辦員岑麗娟特意幫我向殘聯申請了一輛輪椅，遇事還主動到府幫我收集辦理所需的材料，真的太貼心、太暖心了。”殘疾人曾佐元説到。説起村級幫辦代辦員，村民們直豎大拇指。
“解決群眾困難，幫老百姓實實在在地做事，就是我們的職責所在。”岑麗娟説。
村級代辦員制度實實在在方便了群眾，代辦員為民“樂跑腿”、群眾實現“零跑腿”。代辦服務深受群眾歡迎，得到群眾的認同，密切了黨群幹群關係，贏得了群眾的信任和擁護，大家親切地稱呼代辦員為“村小二”。（犍為縣委組織部 供稿）
