樂山市市中區“小紅衫” 服務遊客“不打烊”

來源:中國網 時間:2021-10-09 16:54:46 編輯:王衛東 點擊:
中秋國慶“雙節”期間,為嚴格落實“保暢通、保安全、保服務”要求,四川省樂山市市中區基層幹部、黨員志願者發揚主人翁精神,披上“小紅衫”服務“不打烊”,持續開啟“寵遊客”模式,切實提升遊客旅遊體驗滿意度。
用心部署,萬事俱備迎客至。由1500余名社區、機關、國企等單位黨員幹部組建的532支旅遊志願服務隊,在大佛景區、上中順特色街區、蘇稽古鎮、綠心公園、高速路口等區域“劃片包乾、定崗定責”。全區統籌、鎮街負責、村社實抓,組織志願者在節前做好旅遊安全、疫情防控、市場秩序、道路交通等方面的隱患排查、前期部署;堅持“遊客至上,賓至如歸”,在節中推出“寵遊客”十條措施、十大行動,于遊客量聚集區全覆蓋設置“心連心旅遊服務崗”81個,做好旅遊諮詢、道路引領、人流疏導、市場巡查等保障服務。
用情服務,保駕護航促暢遊。堅持高品質精細化服務,假日期間,每日出動旅遊志願者1220余人次,通過“心連心旅遊服務崗”、心連心鄰里中心、嘉州黨建“充電寶”等文旅綜合服務平臺,累計服務遊客30萬餘人次,幫助遊客解決問題5000余件,及時化解各類矛盾糾紛62起,處理心連心服務熱線投訴15起,投訴旅客均表示對處理結果非常滿意。開放中心城區機關、事業單位停車場臨時設置1萬餘個免費停車位,由志願者駐地引導,切實解決停車難問題。文旅古城綜合黨委、大佛民宿綜合黨委引導産業聯盟商家加入“小紅衫”,在保證節假日規範有序經營基礎上為遊客提供耐心服務、貼心幫助。被各大媒體和遊客點讚的“小紅衫”展示了良好有序的樂山旅遊新形象。
用力整治,平穩有序贏人心。大佛街道各村(社區)黨員幹部會同轄區派出所、市場監管、城管等部門志願者協作聯動,對九峰路、明月路、八仙洞隧道等景區周邊重點路段100余家住宿、餐飲、停車場相關經營場所開展提升旅遊秩序“敲門行動”,巡查制止不文明拉客現象100余起,堅決杜絕“喊客拉客”違法行為,確保假日期間和諧穩定、文明繁榮。大佛景區假日旅遊盛況被國內113家主流媒體,以及香港衛視、澳門日報、歐美12國等多家境外媒體報道,獲得點讚量近5000萬,其中境外點讚量達1200萬。(胡競文)