中國網訊（王昱霖）“我到過國內外許多地方，從未受到如此‘高規格’待遇，借此衷心感謝……”這是近日，峨眉山景區收到的來自上海遊客陳中華的一封感謝信。
1個多月前，陳中華與兒子一同到峨眉山遊玩。由於他已77歲高齡，身體又有傷殘，行動不便。景區工作人員一路為其提供了貼心服務，給他的峨眉山之旅留下了一段美好的回憶。回到上海後，陳中華仍對此行年年不忘，便提筆寫下了這封信，特意表示感謝。
那時，正值國慶黃金周，峨眉山景區單日接待遊客數量近3萬人次，是平時的好幾倍。“人多，服務自然有可能跟不上。”原本陳中華和兒子已經做好了面對旅遊高峰期“困難”的準備，沒想到行程卻異常順利：
下火車後，他們先是乘坐免費公交車到峨眉山山腳下，但仍需步行大約1.5公里才能到達纜車乘坐點。父子二人正在發愁，一輛暖心轉運車開了過來，免費將他們送到纜車上客處。下了纜車，眼看就在金頂腳下，但200多級臺階又讓他們犯了難。
當時，峨眉山景區管委會金頂管理處的工作人員肖叢偉正在這裡值班。常年的工作經驗讓他一下就看出了兩人的難處，他迅速聯繫正在附近執行森林防火任務的甘孜消防駐防人員，一路將陳中偉抬上了金頂，圓了老人“金頂夢”。
大約半小時後，肖叢偉們又將老人原路送回。陳中華感動不已，幾人一同留下了一張珍貴的合影。
事實上，陳中華享受的“高規格”待遇在峨眉山景區早已成為“常態化”服務，類似的事情幾乎每天都在發生。
“這得益於景區近年來進行的基礎設施無障礙化改造和管理服務精細化、人性化水準提升工作。”景區管委會旅遊文化局局長堯斌介紹。目前，峨眉山景區已增設旅遊廁所殘疾人廁位、第三衛生間，推出了寵物寄存、愛心雨傘、愛心拐杖、愛心輪椅、嬰兒車等便民設施。在車站、索道等遊客集中區域建設無障礙通道，為殘疾人、老年人和使用智慧設備困難遊客等特殊群體設置“免排隊”綠色通道，還針對高海拔缺氧和部分行動不便的遊客開通暖心轉運車，大大提升了遊客的便利性。
同時，每到黃金周、節假日，景區就整合管理人員、公安民警、基層幹部和志願者等3200余人，設置“心連心旅遊服務崗”153個，針對有需要的特殊群體常態化提供“愛心接力”和“專人護送”等服務，服務品質大大提升。
不止峨眉山，今年以來，為推動旅遊産業高品質發展，四川紮實開展旅遊景區“對內注重提品質，對外注重美譽度”管理服務提升專項行動，旅遊景區服務管理水準不斷提高，綜合效益不斷壯大，景區知名度、美譽度和影響力顯著提升。國內著名商業空間資産戰略研究諮詢機構邁點研究院監測發佈的《2021年9月4A級景區品牌500強榜單》顯示，四川省三星堆博物館、四姑娘山景區、西嶺雪山等3家4A級旅遊景區位列前十名，另有12家榮膺百強，四川進入前十和百強榜的景區數量位居全國首位。
