為有效滿足納稅人繳費人服務需求，增強納稅人繳費人獲得感、滿意度，國家稅務總局四川省稅務局基於微信建設徵納互動平臺，為納稅人繳費人提供涉稅通知、線上預約、線上諮詢、企業互助、稅務學堂、知識服務等多種涉稅服務。
據了解，該徵納互動平臺具有六大功能亮點，一是稅務資訊及時知曉。涉稅通知公告、稅收新政、稅局動態等稅務資訊及時知曉。二是涉稅資訊快速直達。申報提醒、繳款提醒、涉稅文書等涉稅資訊第一時間直達納稅人。三是線上諮詢7*24小時。線上諮詢機器人可以24小時提供全天候的諮詢服務。疑難問題還可轉至人工服務進一步解答。四是互動交流即時高效。稅務機關可建立稅企溝通群，群內配置智慧諮詢機器人，納稅人可隨時隨地在群內諮詢涉稅問題，以及與其他納稅人互動交流。五是稅務學堂專業及時。稅務學堂為納稅人提供線上直播課，實現與主講老師、學員實時互動，交流學習心得，並對課程進行評價。直播預告、往期直播內容均可回放，不錯過每一節精彩課程。六是知識服務方便快捷。納稅人可以通過徵納互動平臺在微信等移動端上查看全量政策法規，法規有效狀態、法規正文內容、政策解讀、表單及表單填寫規範、行業熱點知識專題。
2021年5月起，成都稅務在全市範圍內推廣徵納互動平臺，截至9月，已有近80萬戶實名納稅人關注激活徵納互動平臺，累計向納稅人精準推送涉稅消息150余條，涉及納稅人約360萬戶次，累計應答納稅人線上諮詢12萬戶次。（成都稅務 供稿）
