3月9日上午，國家稅務總局四川省稅務局舉行新聞通氣會，介紹2021年“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”有關情況，並圍繞稅收優惠政策、便民辦稅舉措等方面工作回答現場提問。
2020年，“便民春風行動”推出的多項舉措，受到納稅人繳費人廣泛好評。2021年，稅務系統在延續去年優質便民舉措的基礎上，啟動了市場主體和社會各界的需求調查，重點瞄準納稅人繳費人的關切，把脈問診辦稅過程中遇到的問題。
四川省稅務局黨委委員、總經濟師董光暉介紹了今年便民春風行動的主題特點、內容重點和形式亮點。全省便民辦稅春風行動將繼續堅持以納稅人繳費人為中心，針對性地推出10大類35項108條具體舉措，主要涉及群眾訴求快響應、優惠政策直達享、精簡辦稅提時效、信息辦稅優體驗、分類服務解難題、執法維權顯溫度、規範執法提質效、誠信納稅予激勵、部門協作促聯辦、國際合作求共贏等10個方面，著力推進精確執法、精細服務、精準監管、精誠共治，以更好地服務納稅人繳費人，服務經濟高品質發展。
服務格局再完善，辦稅更智慧
服務品質一直是納稅人繳費人關注的問題。今年便民辦稅春風行動將聚焦服務精準化和辦稅智慧化，在全省構建起“稅費服務支援中心+徵納互動平臺+12366熱線”三位一體的諮詢輔導格局，探索智慧辦稅服務廳建設，靶向提升納稅服務水準。
稅費服務支援中心將全程跟進在電子稅務局發起的辦稅繳費業務，提供即時輔導、及時審批等支援服務，為業務流轉提速。全省統一的徵納互動平臺將對現有的多種稅企溝通方式進行整合，整合後，納稅人繳費人仍然可以用自己習慣的渠道進行諮詢，不同的是應答品質和效率將顯著提高。納稅人繳費人都熟知的12366熱線也將進行升級，與徵納互動平臺融合，與政務服務熱線12345全面對接，升級完成後，諮詢涉稅問題可直接撥打12345。據了解，當天四川全省有攀枝花、達州兩個市州局和60個縣區局的稅費支援中心掛牌成立，其中自貢、瀘州、遂寧、內江、達州5個市所轄各區縣局稅費服務支援中心全面啟動。
通氣會當天，全省首家智慧辦稅服務廳在成都雙流落地啟動，服務廳集大數據、雲計算、網際網路等前沿技術于一身，“無感識別”“數據墻”“智慧雲桌面”“稅務健康體檢中心”等科技迭出，新鮮感和現代感十足。全省稅務系統將持續進行數字化和智慧化辦稅的有益探索，進一步豐富“智慧+政務服務”實踐內涵，推動智慧辦稅的未來快速到來。
執法方式有溫度，管理更科學
進一步優化稅務執法方式是優化營商環境的重要舉措。今年的便民辦稅春風行動中，四川省稅務系統將用高效務實的執法手段，剛柔並濟推進管理更加科學。
今年納稅人繳費人在執法維權方面將更加能感受到稅務“溫度”。因申報資訊填寫錯誤造成年度匯算多退或少繳稅款，納稅人主動或經稅務機關提醒後及時改正的，可按照“首違不罰”原則不予處罰。執法手段上將更注重運用説服教育、提示提醒等柔性方式促進稅法遵從。“公職律師涉稅爭議諮詢調解中心”“天府中央法務區涉稅法律服務中心”的探索建立將為納稅人權益保護上一把“安全鎖”，“信用+風險”的差異化管理制度讓納稅人風險自我防範 、自我糾錯更方便。
今年稅務部門在規範執法方面將更加注重執法“精度”。本次行動將推動落實全省統一的稅務行政處罰裁量基準，在稅費徵收、風險管理、稅費優惠政策落實等工作領域更突出紀律剛性，稅務部門的執法行為將愈發規範。
跨區辦稅零距離，便民更添力
今年便民辦稅春風行動圍繞“成渝地區雙城經濟圈建設”重大國家戰略，推出了一系列惠及川渝地區納稅人繳費人的辦稅幹貨，更好地唱好稅務“雙城記”、共建雙城“經濟圈”。
在方便川渝兩地辦稅方面，今年“零手續”報驗登記、推行“十一稅合一”綜合申報、實現川渝納稅人房産稅和城鎮土地使用稅跨區域網上申報和繳稅、試點生活服務業掃碼支付即時開票、企業社保費繳費流程同城化等措施的推出，將進一步為兩地辦稅“破壁”和“提速”。協同西部大開發稅收優惠政策執行口徑、協同推進12366納稅諮詢熱線、協同徵納互動內容等政策協同優惠舉措的實施，以及兩地聯合製定的川渝兩地“首違不罰”清單等，將為兩地企業營造更加公平和統一的政策環境，讓川渝兩地通辦更加通暢。
不止川渝跨區辦稅推出了大量便民舉措，省內跨區便民辦稅紅利也持續加磅。今年將完善成德眉資同城化涉稅資訊互通機制、統一稅費諮詢服務標準，讓同城化步調齊整、步伐更快。稅費徵繳系統也將被接入“天府通辦”手機APP上，無論身處四川何處，都可以通過“天府通辦”線上辦理基本的稅費繳納業務。
董光暉表示：“‘我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動’的開展，既是稅務人的職責所繫，更是聚焦納稅人繳費人關心關切的應有之義。全省稅務系統將以開展好便民辦稅春風行動為契機，進一步改進工作，提升服務質效，營造便民惠民、優質高效的一流稅收營商環境。”（吳傑 陳永康）
