近日，國家稅務總局《關於關心關愛老年人和殘疾人等特殊人員做好納稅繳費服務工作的通知》出臺後，廣安市稅務局緊密結合“我為納稅人繳費人辦實事”實踐活動，全方位縱深推進精細服務，助力解決老年人、殘疾人等特殊人員在納稅繳費中遇到的“急難愁盼”問題，切實提升納稅獲得感和滿意度。
“綠色通道”實現便捷辦稅
“大家都説網上繳費更方便快捷，可是我們這些老年人看不懂手機辦理流程，也學不會怎麼手機支付，還是到辦稅大廳來繳費更方便一些。”家住廣安市廣安區紅廟村的黃一文老人在談及網路辦稅時表示。
在“非接觸式”和智慧化辦稅不斷升級的背景下，廣安稅務聚焦老年人、殘疾人可能存在的不熟悉智慧化操作，辦稅難、辦稅慢問題，在做好線上服務的同時持續優化線下服務，積極開設“綠色通道”，安排專人輔導老年人、殘疾人等特殊人群辦稅繳費，主動提供“免填單”或“代填單”服務，並貼心配備老花鏡、放大鏡等便民工具，幫助老年人便捷辦稅。
在廣安市前鋒區辦稅服務廳，納稅人楊代才正在“綠色通道”辦理髮票代開業務。今年69歲的楊代才是一名電力維修工人，近日他為前鋒區龍灘水庫服務站提供了項目維修服務，需要開具增值稅普通發票。在導稅人員的引導下，楊代才來到前鋒區辦稅服務廳專為老年人、殘疾人開設的“綠色通道”，由稅務幹部現場耐心細緻地為他講解了辦稅流程，併為他提供了“免填單服務”。
“稅務局很有耐心，我很順利就把事情辦好了。”體驗到稅務部門便捷服務的楊大伯豎起了大拇指。
主動到府提供貼心服務
近日，市民董女士走進岳池縣辦稅服務廳，著急地向工作人員諮詢道，“我父親年事已高，長期臥病在床，不方便到窗口辦理過戶業務，你們能不能到我父親家裏幫他辦個過戶？”廣安稅務幹部了解情況後，立即與不動産登記中心溝通協調，為董女士父親開展到府服務，由稅務窗口和不動産登記中心的工作人員一同來到董女士家中，現場為臥病在床的董老先生詳細講解了房産交易涉稅事項和相關過戶流程，幫助其整理資料，輔導填寫委託書，讓董老先生順利辦理好房産過戶業務。
面對工作人員熱情、細緻、高效的服務，董老先生感慨地説:“你們為民解難的工作作風和盡心盡責的工作態度，讓我十分感動，真誠感謝你們！”
通過到府服務，廣安稅務幹部定期主動來到轄區街道辦事處、貧困村，現場輔導幫助老年人使用手機辦理社保費業務，幫助老年人進一步感受便捷服務體驗。
“沒想到稅務幹部一來，兩三下就幫我在手機上成功繳納了醫保，稅務局的同志對我們老年人真的太關心了，謝謝你們！”家住勝利鎮梁家寨村3組56號的陳安平感慨道：“連村委會都不用去，稅務幹部就主動到府來幫我交社保，真的太省心了。”
“醫保代收點”推進就近服務
2021年以來，廣安稅務部門在大力推廣微信、支付寶、銀行二維碼等非接觸式線上繳費的同時，主動協調縣（市、區）政府在各鄉鎮便民中心、村委會、居委會等地點設立“城鄉居民醫保代收點”，配置熟悉業務操作流程的代辦員，為部分不會使用智慧手機的老年人提供耐心細緻、便捷高效的就近服務。老年人只需要帶上本人身份證或社保卡到村（居）委會，將現金交給代辦員，代辦員便可以幫助老年人完成參保繳費等業務辦理，實現了社保繳費“就近辦，一次辦”。
“多虧在我們社區設置了城鄉居民醫療保險代收點，方便了我這種眼睛看不清，走路不方便，也不會使用智慧手機的老人。”在成功辦理社保繳費後，劉炳秀老人向稅務部門的服務表示感謝。
定向輔導釋放政策紅利
“依據《財政部 稅務總局關於明確養老機構免征增值稅等政策的通知》，您公司可享受免征增值稅的優惠......”為助力養老服務業更好服務老年人、殘疾人，廣安稅務部門持續加大對全市民辦養老服務機構的服務力度，通過線下主動到府輔導、線上稅企溝通交流群精準推送最新稅收優惠政策，幫助企業應知盡知、應享盡享稅收政策紅利，助力“輕裝前行”。
武勝孝慈居家養老服務中心是一家提供專業化服務的民辦養老服務機構，該中心成立於2016年，主營業務為向60歲以上的“三無”老人、五保戶、殘疾人等群體提供助餐、助醫、助潔、助浴等服務，服務範圍已涉及巴中、南充、廣安、達州等地，年服務人次達2萬餘人次。
“我們民辦機構養老目前還處在摸索階段，由於疫情影響，經營壓力較重。今年以來，在稅務幹部的輔導幫助下，我們成功享受到了養老服務免征增值稅優惠9萬餘元，為我們下一步發展增加了不少底氣。”武勝孝慈居家養老服務中心負責人曹華説道。
岳池東雙養老服務有限公司經營範圍主要為護理機構服務、康養服務、老年人殘疾人養護服務等。今年以來，在稅收優惠政策的助力下，該公司已經享受到2.31萬元的稅收優惠。“稅收優惠減輕了我們的資金壓力，我們將把更多資金用於完善運動休閒設備等硬體設施，全力為老人提供更優質的服務體驗。”該公司財務負責人何曼表示。（周艾琳）
