11月30日，廣安市市場監督管理局12315投訴舉報熱線以“雙號並行”方式納入12345政務服務便民熱線統一管理，實現平臺間互聯互通、資訊共用和業務交互。
據悉，為全面貫徹《國務院辦公廳關於進一步優化地方政務服務便民熱線》的指導意見，落實省、市工作要求，完成全國12315平臺與12345熱線平臺無縫對接，實現市場監管投訴舉報12345受理、12315辦理的協同工作模式，讓群眾訴求接得更快、分得更準、辦得更實，維護公平的市場秩序，保護消費者合法權益，在省12345、12315的指導下，廣安市市場監督管理局、廣安市大數據中心密切配合，經過“白+黑”的辛苦工作和無數次的工單測試，實現系統閉環高效運作，“一號服務，雙方配合”的群眾訴求反映處置渠道更加優化順暢。
同時，廣安市雙平臺對接工作的完成，也將進一步優化政務服務便民熱線服務效率，提高政府為企便民服務水準打下了堅實基礎。(廣安市市場監督管理局 供稿）
