“以前要跑幾個窗口幾個單位，才能把這個手續辦完，現在不用來回跑幾次，在一個窗口就能辦完，交給工作人員之後也不用管了，就等著微信或者短信通知，非常方便。而且她們的服務也很好！”辦理臨時性建築物搭建、堆放物料、佔道施工審批事項需求的錢勝洋在區行政審批局服務大廳成功辦理，就現場辦理效率，他直言滿意。
廣安區行政審批局將深化“放管服”改革與“我為群眾辦實事”實踐活動深度融合，不斷創新促優，提供高效率智慧化政務服務，在便民利企的同時，營造高標準營商環境，持續提升群眾滿意度。錢勝洋佔道施工審批事項的成功辦理就是一個縮影。
原來佔道施工審批事項原屬綜合行政執法局的審批業務，今年10月，包含佔道施工審批事項在內的8項行政審批事項劃轉到廣安區行政審批局，並納入行政審批服務大廳“一窗受理”，由於目前正處於交接期，由廣安區綜合行政執法局提供業務指導。
“全集中”辦理，“一站式”服務，實現行政許可與公共服務“兩軌並行”。廣安區行政審批綜合服務中心主任王建華介紹，自推行相對集中許可權改革以來，共有市區19個部門共137項行政許可事項及28項關聯事項下放或劃轉區行政審批局，並按照“全集中”的服務理念，全部整合到服務大廳集中受理、基本實現了企業和群眾辦事“只進一扇門，辦所有事”。2020年以來，廣安區行政審批局及各入駐部門共受理行政許可類事項7萬餘件，受理公共服務類事項12萬餘件，按時辦件率達100%，提前辦結率為99.39%。
不僅如此，廣安區行政審批局還推出“一事一次辦”主題式服務，按照“一表申請、一窗受理”原則，以“一件事情，一次辦成”為目標，將企業、群眾眼中的“一件事”涉及的所有審批事項進行有效整合，對不同審批事項涉及的共性材料和能夠專網核驗的材料一律精簡，申請材料、辦理環節、辦理時限相比原來減少60%以上，目前，共推出“我要開超市”等113項“一事一次辦”。
從開始辦理到結束，全程不到2分鐘就辦完佔道施工審批事項的錢勝洋便得益與此，他不禁感慨，“以前多個部門多個窗口跑，可能一天都辦不完，現在辦理快了，很方便我們這些做企業的。”
持續優化服務水準，提升群眾辦事體驗。王建華還表示，廣安區行政審批局堅持“開門”辦業務與“出門”送服務相結合，創新推出“四辦服務”，即“到府辦”“幫（代）辦”“延時辦”“預約辦”等惠民利企實招硬招，系統解決群眾“上班沒空辦、下班沒法辦”問題。
“您好，我們是行政審批局的，今天過來主要是宣傳一些行政審批的惠民利企措施，涉及的範圍很多，像你們開餐館需要的個體工商戶營業執照、食品、衛生健康等業務......”當天，廣安區行政審批局的工作人員到附近餐館、商店等地，有針對性地提供了政務服務宣傳和業務諮詢服務，大家紛紛表示很受益。
據悉，今年以來，廣安區行政審批局已累計開展“服務下鄉”24次，提供“到府辦”156次，為群眾“幫（代）辦”235人次，走訪調研企業5家；綜合窗口累計延時服務超1000分鐘，接收預約辦件52件。
近年來，廣區行政審批局持續推進省一體化政務服務平臺標準化運作，實現區（縣）、鎮、村三級網上政務服務全覆蓋，同時搭建廣安區行政審批網上辦理平臺“微信辦”自助品牌，實現1100多項政務服務“一網通辦”，680項行政審批事項“掌上可辦”，網上政務服務能力不斷增強；下放適量審批事項至各鄉鎮便民服務中心，建立“政務服務+網際網路+鄉鎮”審批服務模式，打造“就近辦”服務體系，政務服務觸角不斷延伸；設立“川渝通辦”“跨省通辦”綜合窗口，聚焦“異地代收代辦”“多地聯辦”“全程網辦”3個辦理模式，實現140項“跨省通辦”事項、210項“川渝通辦”事項事項異地可辦， “跨區域通辦”不斷走深走實；有力推進便民服務標準化、規範化、便利化建設，實現鄉鄉有便民服務中心、村村有便民服務室，政務服務模式多元，服務質效上升，群眾滿意度切實增強。
接下來，廣安區行政審批局將繼續深化政務服務“三延伸”，即，向網上、銀行、鄉鎮延伸，助推更好實現政務服務網上辦微信辦，更好實現企業開辦“一站式”服務，以及基層群眾就近辦一次辦。（許婷 廖小兵 楊慧彭 龔華蘭）
