“網際網路+”正改變著傳統的政務服務方式,進一步優化營商環境,激發市場活力助力領航,讓群眾辦事更加便利省時。自2020年8月四川省一體化平臺網上“仲介超市”正式上線以來,四川富順縣網上“仲介超市”已完成132個項目,服務費金額約200萬元,富順縣網上“仲介超市”的社會信用度越來越高,這主要得益於“寬、嚴、便”相結合的一站式政務仲介服務模式。
“寬”機制 優勝劣汰提質提量
放寬業主選取機制。2020年10月23日,四川省人民政府辦公廳關於印發《四川省行政審批仲介服務“網上超市”建設方案的通知》(川辦發〔2020〕66號),進一步將“仲介超市”平臺向全社會開放,任何企業及個人都可以在“仲介超市”“全流程零成本”開展業務需求。放寬仲介機構入駐機制。針對業主需求且符合仲介超市服務事項要求,建立面向全國“零門檻”“零限制”的入駐機制,廣泛吸收具有經營合法、資質真實、信譽良好、業績優質的仲介機構入駐。實現“交易不見面”“過程全留痕”,有效降低企業制度性交易成本。
“嚴”管理 強化監督錘鍊業務
仲介超市服務平臺實行“寬進嚴管”的管理原則。嚴把品質關。嚴格按照相關入駐審批規定,對入駐“仲介超市”仲介機構經營合法性、資質真實性、信譽良好性、業績優質性,進行全方位核查,嚴格把住品質關。嚴把信譽關。本著“公平、公正、公開”的原則,對入駐仲介超市主體建立星級評價、獎優罰劣制度,項目業主對仲介機構的服務品質、服務態度、服務效率三個方面做出星級評價,最高為五星、最低為一星。實行“一項目一評”,評價結果通過仲介超市網站對外公示。
“便”操作 便民利企週到細緻
推行“一網通辦”。依託“四川政務服務網”電腦端、手機端等相關平臺,形成網上平臺(電腦端、手機端)申請→網上後臺(電腦端、手機端)審核→網上平臺形成公告→短信推送申請主體的工作模式。推行“幫辦代辦”。從業主、企業申請入駐仲介超市賬號註冊、項目公告發佈到仲介機構選取,富順縣行政審批局仲介超市經辦人員,主動靠前“一對一”進行全流程幫辦代辦。富順縣富麗大酒店有限公司“富麗大酒店項目”是富順縣重大招商引資項目,投資金額大,建設工期緊,對仲介服務機構要求高。經辦人員全程幫辦代辦,公司負責人僅用1天就找到了稱心如意的仲介服務機構,情不自禁感嘆道:逛“超市”選仲介,方便又靠譜!今年以來,主動幫辦代辦項目達50余個,讓業主、企業真正享受到“心貼心保姆式服務”。(閔春明 曾凡川)