“你好，我的健康碼無法掃描，麻煩你幫我看看是怎麼回事。”2月24日一早，在自貢市客運總站廣場上的返崗農民工服務點前，自貢市人社局志願者張敏接到了來自旅客的求助。自2月19日開始設立返崗農民工服務點以來，張敏每天都會在這裡做志願者，為返崗農民工排憂解難。
設立在自貢市客運總站廣場上的返崗農民工服務點（攝影 楊夢婧）
過完春節，大批在外務工人員紛紛動身回到工作崗位。為認真做好農民工外出務工返崗服務工作，確保農民工安全有序務工返崗，自貢市特意在火車站、汽車站等交通集散地設置農民工服務點，為返崗農民工提供防疫宣傳、政策諮詢、發放口罩、行李搬運等暖心志願服務；同時幫助指導農民工申領四川天府健康通健康碼、國務院防疫健康資訊碼等，提醒其做好個人防護。
“近段時間，我們遇到的最多的求助問題就是四川天府健康通健康碼無法掃描，我們會手把手地指導，協助旅客解決這一問題。如果旅客使用的不是智慧手機、無法掃碼，我們就會引導其進行無碼登記，幫助他們順利乘車。”張敏説。
志願者引導旅客掃描四川天府健康通健康碼（攝影 楊夢婧）
本次志願服務從2月19日啟動，將持續至3月8日春運結束，值得一提的是，當天，自貢人社12333線下服務隊也加入到農民工返崗服務工作中，與志願者們一同攜手為返崗農民工送上貼心服務。
據了解，12333是自貢市人力資源和社會保障電話諮詢服務，受理社會保障、勞動關係、權益保護、人事人才、農民工服務保障等諮詢、投訴，被譽為“人社聲音”。為進一步提升服務品質，深入打造“溫暖人社”，提升群眾的獲得感，自貢市人社局組建了12333服務隊，從線上走入線下，貼近服務群眾，變“人社聲音”為“人社身影”。
“服務隊由專職隊員、全市人社系統幹部職工和鄉鎮（街道）村（社區）人社服務協理員兼職隊員組成。”市人社局資訊中心工作人員魏小彬介紹，當天是12333服務隊首次開展線下服務，今後將常駐自貢市汽車客運總站農民工返崗服務點開展工作。下一步，服務隊還將巡迴式開展進企業、進園區、進廣場、進社區、進集市、進村組服務活動，為市民送政策、送服務、送溫暖。（廖志全 楊夢婧）
