“非常感謝你們，我父親昨日已到達高縣入住你們醫院內三病區，現在開展的預約住院服務真方便，讓我們在外地的患者有效實現了跨省住院無縫銜接，省時又省力，還不耽誤治療！”患者家屬甘女士由衷地感激道。
將導醫臺全面升級為病友服務中心，是高縣人民醫院在鄉鎮行政區劃和村級建制調整兩項改革中，為大力提高醫療資源配置和使用效益，進一步提升醫療衛生服務能力，著力打造有溫度的醫院，而進行的一項重要舉措。而預約診療是開展的服務項目之一。
據了解，從今年10月病友服務中心正式開展工作以來，這支由8名醫護人員組成的隊伍已經做到了日均服務1000人次，她們秉持“始於病友的需求，追求病友的滿意”的服務宗旨，為患者提供“一站式”服務，真正打通服務患者的“最後一米”。
56歲的楊阿姨是癌痛患者，她的癌痛麻醉卡保存在病友服務中心，每當她來到醫院，病友服務中心的工作人員會找出她的麻醉卡並協助辦理就診手續，楊阿姨説：“這真的是為我提供了極大的方便，不用擔心資料遺失，小姑娘們可熱情了，謝謝你們！”
“現在的病友服務中心除了為病人提供導醫導診，還新增了院內指引、收集患者就醫意見和建議、預約診療、醫務證明蓋章、癌痛麻醉卡辦理、費用查詢、健康宣教、代取化驗單、代寄藥品、代寄病歷等20余項服務項目”，現病友服務中心主任介紹説：“現在，病友服務中心真正的做到了變被動服務為主動服務、變多處辦事為一站式服務，提升了病友辦事的便利度、快捷度與滿意度”。
下一步，高縣還將把病友服務中心向全縣中心鎮推廣，逐步探索縣域“醫共體”建設工作，推動遠端影像會診中心和心電會診中心建設，大力提高基層醫療服務水準。（龍玨旭）
