“鳳格，你網格裏的醫保徵繳完成情況怎樣了？”
“入戶徵繳全部完成了，現在還有幾戶人沒在我們社區，正在打電話通知。”
一大早，宜賓市翠屏區合江門街道酒都社區黨委書記馮濤就向全科網格員了解醫保徵繳工作進展情況。“醫保徵繳12月20號就截止了，事關居民的切身利益，可要把細點。”馮濤囑咐道。
酒都社區一共有全科網格員21名，他們有一個獨特的名字，叫“酒都格格”。“有兩個寓意。社區有網格，網格裏有網格員，這是兩個‘格格’；網格員上崗時正逢疫情防控常態化階段，我們希望疫情與美好家園‘格格不入’，所以起了這個名字。”馮濤笑著解釋説。“酒都格格”自今年4月上崗以來，無論是疫情防控、反詐宣傳還是代辦服務、調解糾紛，已成為社區名副其實的“主力軍”。他們“發現問題在網格、解決問題在網格”，推動轄區基層社會治理水準有效提升。
被馮濤稱為“鳳格”的全科網格員名叫何鳳，今年23歲，是“酒都格格”中年齡最小的一位。別看她才上崗半年，卻是調解居民糾紛的一把好手。“我的優點是有耐心吧，年齡也比較小，加上嘴巴再甜一點，年紀大的居民把我當成孫輩，也不忍心對我發脾氣了。”何鳳的一番“自我剖析”把自己逗笑了，彎彎的眼睛很有親和力。
另一位“90”後左吉華是酒都社區招聘的第二批全科網格員，今年7月才上崗。未上崗前，他對全科網格員工作的理解是“簡單、隨意”，可真正當了全科網格員才知道，“事情遠遠不止那麼簡單”。左吉華負責的網格有230多戶，花了三個月才把網格裏的居民資訊摸清，“老城區很多樓棟沒有電梯，七層八層的樓有時一天要爬幾次”；每個樓棟有一個微信群，作為管理者的他每天要回復居民的各種問題；還有宣傳、協調、溝通各種事項。左吉華坦言，曾有過打退堂鼓的想法，但很快就被工作的成就感取代了。“我現在入戶，居民都歡迎得很，招呼我進屋喝水、吃東西；路上碰到主動招呼我，微信群裏感謝我，我覺得很開心。”目前，左吉華正準備遞交入黨申請書，“希望給孩子們做一個好榜樣。”
在馮濤看來，全科網格員除了在疫情防控、重點人員管控、人防摸排等方面發揮著重要作用外，在解決基層矛盾和化解群眾糾紛上效果也很明顯。“下一步，社區將以‘三級網格’為載體，加快實現社會服務‘零距離’、社會管理‘全覆蓋’、群眾訴求‘全響應’，不斷提升轄區居民的獲得感幸福感安全感。”
據了解，宜賓市翠屏區是全省唯一的“成渝地區雙城經濟圈縣域城市基層治理整合改革試點區”和“全省城鄉社區治理試點區”。目前全區有721名全科網格員，他們用自己的耐心、細心、愛心搭建起了服務群眾的連心橋。“全科網格員的設置，前移服務窗口，縮小服務半徑，探索城市基層治理新模式，是政府治理、社會調節、居民自治良性互動的生動實踐。”宜賓市翠屏區城鄉基層社會治理中心主任謝遙説。（胡雪）
