“多虧了你們的幫助，讓我能及時在醫院報賬，你們真是人民的好公僕啊！”5月26日，河南省洛陽市退休職工肖大爺將一面繡著“急人所急之憂 為民排憂解難”的錦旗送到了宜賓市筠連縣醫保局政務服務窗口，並對工作人員不停表示感謝。
據悉，肖大爺前段時間因病在筠連縣住院治療，但忘記向戶籍所在地醫保局備案，便無法報銷醫療費用，特到筠連縣醫保局諮詢。
“我們通過與河南省洛陽市醫保局多次進行溝通，成功解決了肖大爺醫保費用報銷的問題。”筠連縣醫保局負責人表示，以前沒有遇到過這種情況，在辦理過程中出現一些困難，但最後還是成功將報銷的問題解決，也給以後的工作積累了經驗。
據了解，自黨史學習教育開展以來，筠連縣醫保局切實將“我為群眾辦實事”實踐活動落到實處，通過12345平臺以及諮詢電話，切實解決群眾實際困難。
“服務群眾無終點，筠連縣醫保局將以這面錦旗作為激勵點，在今後的工作中繼續提升服務效能，以嚴標準、高要求，聚焦群眾熱點、難點。”筠連縣醫保局副局長鄭躍莉説，工作人員將用行動服務好每一位辦事群眾，以更優質、更高效的服務贏得群眾的點讚！（杜雲 張猜 詹小娟）
