“這個服務很貼心，讓我們老年人辦事很方便。”1月14日，63歲的張明生大爺在眉山市彭山區行政審批局大廳辦完事情後，對該局的便民服務豎起了大拇指。
彭山區行政審批局為老年人提供一對一辦事服務
為方便老年群眾辦事，優化疫情防控措施，眉山市彭山區堅持傳統服務方式與智慧化服務創新並行，聚焦老年人日常生活涉及的高頻事項，為老年人提供了更優質、更簡便的政務服務。
優化疫情防控措施
將“疫情防控措施”作為老年人辦事的保障，而不是關卡，區內所有辦事大廳設立“無健康碼通道”，在辦事大廳入口處，為未攜帶口罩的老年人等特殊群體提供免費口罩，老年人憑藉有效身份證件，佩戴口罩經過體溫檢測、身份證號碼登記、聯繫方式登記後，便可進入大廳辦事。同時在入口處放置免洗噴霧型消毒酒精，方便老年群眾直接使用。
提升窗口服務效能
充分重視老年人需求，醫療、社保、民政、金融、郵政、戶籍、水電氣繳費等政務服務事項均可在實體政務大廳辦理，並設置綠色辦事通道。推出“前臺綜合受理、後臺分類審批、統一窗口出件”工作模式，讓老年人辦事只到一個窗口。
升溫特色服務制度
開展“代人辦事”服務，線上在“彭山服務APP”、“彭山服務微信公眾號”運作“代人辦事”模組，線下區、鎮（街道）、村社三級辦事窗口均有代辦人員，為老年人提供免費的幫辦代辦服務。開展“到府辦”，行動不便的老年人可通過電話預約，獲得免費的“到府辦”服務。開展“延時辦”，在休息時間繼續為老年人正常辦理政務服務事項，保證一次辦成。(溫選鵬 張開星)
