廣元朝天：“三服務”打造營商環境新高地

“在朝天區政務大廳辦理審批業務登記手續少、速度快，省心又省時。”近日，廣元市朝天區華軒商貿有限公司負責人徐華春手裏拿著剛辦理好的營業執照讚不絕口。

為了方便群眾辦事，朝天區行政審批局積極推出“三服務”審批模式，即“專區服務”“幫辦代辦”“免費郵寄”，讓辦事群眾只進一扇門，辦成所有事，從而打造“便捷、高效、優質”的營商環境新高地。

走進朝天區政務服務中心大廳，引導臺、等候區、自助區等各項便民設施映入眼簾，讓人倍感舒適。在政務服務環境提升的同時，同步提升了行政審批效率，將企業開辦涉及的執照辦理、稅務、公章刻製等部門（單位）統一進駐到企業開辦專區，設立5個企業開辦綜合窗口，2個企業開辦自助服務台，不斷升級企業開辦“零材料提交、零成本開辦、零距離服務、零見面審批”服務。

“這項服務太方便了！”剛剛在政務服務中心辦理了交通運輸證免費郵寄業務的王兵對此讚不絕口：“我平時比較忙，很難抽出時間一次次來政務大廳辦事、取證，這項免費郵寄到家的服務省去了我再跑一趟的麻煩！”
目前，朝天區已實現企業開辦時間2個工作日壓縮至1個工作日。今年以來，已為200余家新設立企業開辦提供服務。

為打通政務服務“最後一公里”、實現群眾辦事“最多跑一次”，朝天區行政審批局與中國郵政朝天分公司簽訂“政郵合作”協議，辦事企業和群眾到政務服務大廳辦事，當場無法取得的證照證件和批復結果等材料，群眾可以在辦事窗口選擇免費郵寄服務，事項辦結後由郵政工作人員對需要送達的材料和資料進行攬收，並負責包裝、資訊填寫和投遞。實現了群眾辦事取證由“到府取”變為“送到府”，不僅有效解決了企業和群眾往返奔波、耗時費力等諸多不便，節省了群眾的辦事時間，還降低了辦事成本，提高了辦事效率。

同時，以辦事群眾的需求為導向，朝天區行政審批局設立了兩個文明志願服務示範崗，組建區、鄉、村三級幫辦代辦隊伍共計200余人，提供專人預約、諮詢引導、協助填表、到府辦理、免費郵寄等定制化服務。緊貼群眾辦事需求，梳理形成社保查詢、醫保繳費等共計50余項幫辦代辦事項清單，建立健全了限時辦結、業務培訓、通報考核等10余項機制。今年以來，已提供幫辦代辦8000余次。（冉金鷺 吳松芮）