廣元昭化：到府辦證零距離 貼心服務暖人心

“看這裡，看我的鏡頭，哎，對了，保持不動……”

“稍微把你的頭髮往後順點，不要讓它蓋住耳朵，就這姿勢，穩住……”

説話的是廣元市昭化區公安分局治安大隊副大隊長、政務大廳公安窗口首席代表朱福滿，他正拿著照相機和同事們一起為行動不便的特殊人群拍證件照。

近日，昭化區行政審批局協同區公安分局窗口工作人員驅車來到衛子鎮新榮村村民劉登文家中，準備為他採集離線指紋，現場拍攝證件照，重新辦理身份證。

據悉，劉登文在今年年初突發疾病，導致半邊身體癱瘓，不能正常走動，現急需本人身份證辦理個人有關事項。區公安窗口了解這一情況後，便合計著要為老人解決“心頭難”，到府辦理身份證。在辦證現場，老人由於手指僵硬、指紋磨損嚴重，多次採集資訊都未能通過，工作人員就一邊安慰、一邊不厭其煩的指導錄入，直到指紋採整合功。

辦證人員家屬説：“我們老太爺身體沒法動，進出門只能讓人推著走，沒想到工作人員這麼體貼，把設備拉到家裏來現場辦證，為我們省了不少事，我們真的很感激……”

據了解，昭化區行政審批局將黨史學習教育“我為群眾辦實事”與政務服務工作有機結合，注重傾聽基層群眾呼聲，著眼群眾急難愁盼問題，常年為身體殘疾、行動不便等特殊群體提供到府服務，實現“家裏辦”。

“這麼冷的天，這些工作人員就把機器帶上到府服務，他們態度好、有耐心、服務週到，為我母親辦證的事真是費心費力，辛苦他們了！”村民劉雲華感激地説。

“七八十歲的因病、因殘老人都存在行動不便情況，這是我們為民服務不可忽視的特殊群體，他們不能到窗口辦證，我們就帶上設備到府，我們多跑、他們就不跑，用我們的辛苦指數換得他們的幸福指數，苦點兒、累點兒值得……”朱福滿笑著説。到府服務當天，工作人員還到元壩鎮五一村、紫雲村等地，為多位身體殘疾、行動不便的老人採集身份資訊、現場辦證，廣受群眾好評。

“我局將持續組織部門窗口開展到府、預約、延時等特色服務，切實為特殊人群解決實際困難和問題，把為民服務的初心落實到具體行動中，讓老百姓享受到更多的便捷服務。”昭化區行政審批局副局長黃麗華介紹道。

為進一步提升群眾幸福感、獲得感和滿意度，昭化區行政審批局將繼續從小事入手、從實事著力、以百姓關心事為切入點，不斷延伸服務鏈條、優化服務舉措，形成最短服務圈，切實暢通服務群眾“最後一米”。 （何澆 楊黎明）