廣元市昭化區全覆蓋優化延伸網信服務工作側記

“‘口袋書’雖小，卻五臟俱全，集納了網路強國重要思想、網際網路法律法規、履職手賬等等內容，設計小巧、攜帶方便，網路觀察員可隨身記錄、隨地查閱。”昭化區網信幹部表示，如今工作效率越來越高。

近年來，昭化區深入貫徹習近平總書記關於網路強國等重要思想和講話，堅持發展和治理相統一、網上和網下相融合，創新制定基層網信服務“口袋書”，並進一步優化升級“懷揣一本書、分成四步走”工作方法，在全區12個鎮全覆蓋建成網信工作服務站，打通了網信服務“最後一公里”。

在“建”上想辦法  夯實服務“主陣地”

走進昭化區首個網信工作服務站——衛子鎮網信工作服務站，標準化打造、專業化管理讓人眼前一亮。該站擁有獨立完備的公共服務陣地和設施，管理方式、職能職責等相關制度規範上墻，時刻接受群眾監督。

“衛子鎮服務站建立以來，實現網路宣傳進村社、輿情監測到網格，對網上群眾訴求進行及時回應，並提供到府服務，積極解決群眾急需愁盼問題。”衛子鎮宣傳政法委員楊浩順介紹。

除了日常網路監測和輿情處置，服務站還通過進村社、進社區、進機關等形式紮實開展國家網路安全宣傳周活動，深入群眾，營造濃厚的學習氛圍，築牢網路安全防線。

建陣地、建制度、建隊伍、建平臺、建臺賬……昭化區在網信工作服務站建設上想辦法、找思路、抓重點，全覆蓋建立網信工作服務站，優化延伸服務方式，逐步夯實網信服務站隊伍，切實走好網路群眾路線，構築網上網下同心圓。

在“管”上下功夫  把握工作“主動權”

“網路資訊內容服務平臺要強化自身的責任意識，對於違法違規的帖子、評論等內容要依法刪除。”近日，昭化區網信中心組織各鎮各部門再次研學《網路資訊內容生態治理規定》，明確底線和紅線。

長期以來，全區上下嚴格貫徹落實《黨委（黨組）網路意識形態工作責任制實施細則》，以會議、培訓等形式，提高鎮村幹部網路鑒別力、學習力、表達力，增強群眾的網路安全意識和風險防範能力。

此外，該區持續貫徹《昭化區網路資訊安全管理辦法（試行）》，網路行為及網路活動“九不準”、各類主辦活動“三不得”、政務新媒體“五不準”、對待群眾合法訴求“四不得”等規定堅決落實到位。

“我們定期在轄區內開展‘不良資訊清理’行動，鼓勵網民落實網路義務監督和辟謠舉報工作，堅決不信、不傳‘無根據的事情、不嚴謹的論述、不科學的結論’等各類謠言資訊，拔除網路生態‘雜草’。”昭化區網信中心幹部羅倩介紹。

在“辦”上出實招  暢通民意“主渠道”

“我父親今年70多歲了，腿腳不便，農村養老保險能在就近鄉鎮銀行網點支取嗎？”

“農村養老金是直髮到本人社保卡銀行賬戶上，因社保卡屬銀聯卡，故在該銀行任意網點的櫃檯上或是自助服務網點都可以支取。”
近日，磨灘鎮一群眾在網上諮詢養老金支取事宜，昭化區網信中心第一時間交辦給相關鎮，及時解答疑惑，群眾表示十分滿意。

有疑必釋、有惑必解。網上發現問題網下立即銜接，對網民合理利益訴求在馬上就辦，網上回復堅決杜絕“失語遲語”、“官腔官調”、敷衍應對、答非所問，回復內容層層審核把關，真正做到“回應群眾呼聲，解決問題訴求”。同時，該區建立了“為群眾辦實事”臺賬，以實地走訪、電話回訪等方式進行回訪，提升群眾滿意度。

在昭化，網信服務站工作人員善於運用網路了解民意、開展工作。除了收集好想法好建議，發現問題苗頭及時引導和解決。

在“宣”上發力度 壯大網信“主力軍”

“接到來歷不明的電話或短信，不管對方如何花言巧語，都不要相信，直接挂掉電話、刪除短信，不給不法分子進一步設圈套的機會……”11月18日，元壩鎮網信工作服務站在京兆路社區組織召開網路安全宣傳會議，為常住居民詳細講解防電信詐騙等網路安全知識。

全區網信工作服務站充分運用網路新媒體平臺開展本地特色化宣傳，做好全國文明城市創建和網路文明建設的結合文章。以昭化籍抗美援朝一級殘疾軍人李化武為宣傳典型，推動形成崇德向善的網路文明環境。

據統計，今年以來，該區網信服務站共計開展網路文明志願服務活動50余次，張貼公益廣告40余幅，在網路平臺刊播宣傳標語120余次，發放宣傳資料4150余份。

“下一步，我們將依託新時代文明實踐中心及所（站），發揮基層團組織、綜治中心和鎮便民服務中心作用，持續推進網民網路文明素養實踐教育基地建設，營造風清氣朗的網路安全環境，服務好廣大群眾。”昭化區委宣傳部直屬機關黨委書記徐旭如是説。（徐旭 王菲菲）