廣元昭化：政務服務亮點工作成功“出圈”

“兩項改革”實施以來，廣元市昭化區鄉鎮由29個調整為12個，建制村由212個調整為目前的150個。面對兩項改革“後半篇”文章，如何提升政務服務工作效率，實現“讓資訊多跑腿，讓群眾少跑路”，成了亟待解決的問題。

提升便利程度  收穫群眾頻頻點讚

為紮實推進便民服務體系建設工作，昭化區覆蓋設置鎮便民服務中心12個、便民服務站16個、村（社區）便民服務室150個、村便民服務代辦點62個，全面推行“一網通辦”前提下“最多跑一次”改革，便民服務群眾滿意度達100%。

“現在補辦手續太方便了，走幾步路就可以把想要補辦的材料辦齊，安逸的很。”近日一大早，元壩鎮柳橋村便民服務室蒲開明感嘆道。

59歲的蒲開明與愛人結婚多年，這次購房時才發現以前的結婚證早已遺失，原本以為會為了補辦結婚證“跑斷腿”，沒想到在村便民服務室提交資料後，十幾分鐘就搞定了。“我們採取的是電子印章預審系統，村民在村裏提交證明，將證明掃描再上傳到鎮便民服務中心，由鎮便民服務中心對應後臺工作人員審核簽字後，在資料上加蓋電子印章再回傳村裏，真正實現‘讓資訊多跑腿，讓群眾少跑路’，甚至不跑路。”昭化區行政審批局負責人介紹道，“目前，正在全區全面推廣視頻審批和電子印章預審系統，受到群眾普遍歡迎。”

創新工作機制  行政審批工作亮點多多

今年3月，昭化區成立兩項改革“後半篇”文章工作領導小組以來，先後10余次召開專題工作會和現場調研會，確保便民服務體系建設工作有序、有質推進。

通過採取“兩下兩上”方式，堅持便民實用原則，全面摸底，廣泛徵求人民群眾及辦事機構意見，制定《昭化區便民服務體系建設示範點實施方案》，確定元壩鎮、昭化鎮和柳橋村、紫雲村、朝陽村、鴨浮村等10個首批區級示範點，創新開展“電子印章、行政審批專用章、視頻審批”業務，印發《昭化區鄉鎮法定行權指導目錄和賦予鄉鎮縣級行權指導目錄的通知》，認真梳理鎮可辦事項139項，截至目前，村能辦事項83項，“一件事一次辦”事項25項，其中村（社區）便民服務室22項可實現即辦，涉及就業、醫保、證明類，61項實現村能辦。

在昭化鎮朝陽村，村民張樹麗正在便民服務室焦急地詢問代辦員劉奉奇，自己的醫保怎麼沒有扣費，擔心因此斷保。劉奉奇順勢向筆者展示了昭化區創新開展的“視頻審批”模式。通過可視電話、電視，劉奉奇連線鎮便民服務中心工作人員，將張樹麗遇到的問題採取“面對面”的方式一一告知對方，然後通過高倍掃描器、彩色印表機將資料上傳至鎮便民服務中心，等待工作人員耐心解答。

問題解決後，張樹麗感嘆道，如果不是村便民服務室，自己也許還要來去一個多小時到鎮上解決問題。劉奉奇也告訴筆者，村便民服務室能辦的事項越來越多，自己也方便很多，不用再為幫助村民代辦事項早出晚歸到鎮上，還能節約不少車費、餐費。

據了解，在推行政審批工作中，昭化區採取“全力推、全面推、全員推”形式，以基層便民服務體系“三化”建設，優化提升全區政務服務能力，將做深做實兩項改革“後半篇”文章變改革成果為治理實效，精準發力推進鎮村便民服務“三化”建設變建設成果為服務質效，不斷挖掘鎮村便民服務“三化”建設的工作亮點，變亮點成績為昭化經驗，不斷提升人民群眾的幸福感、獲得感和滿意度。（呂梅 楊黎明）