四川蒼溪：老年人辦事“最多跑一次”

走進蒼溪縣社保大廳，大廳裏飲用水、老花鏡、休息座椅、醫藥箱一應俱全，工作人員正耐心接受辦事群眾的諮詢，協助辦理相關業務，便民設施和暖心的服務受到前來辦理業務老年人們的稱讚。

“我來辦理社保聯省，過程很順利，工作人員對我們詢問的問題也都耐心解答，另外還設置了一個藥箱，主要針對一些老年人的疾病，很人性化，我們也滿意。”市民何新生辦理完業務後説。

為實現老年人群體辦事“最多跑一次”改革成果落地生根，蒼溪縣社保事務中心主動作為、敢於創新、堅持實行“線上+線下”服務方式，讓數據多跑路、老年人少跑腿，點對點，不斷提升老年人服務體驗，讓老年人充分享受到更週全、更貼心、更直接的便利化服務。

“今天我們來社保大廳辦退休，工作人員給我們提供了板凳、老花鏡、開水，真的很感謝。”退休員工趙志強對一系列的便民服務很是滿意。

不僅如此，針對老年人不太擅長使用線上服務等問題，蒼溪縣社保事務中心實行傳統服務和現代化手段相結合的方式，開設綠色窗口，為他們提供優先服務；同時還增設引導服務，由專業的工作人員幫助老年人使用智慧化自助設備，辦理、查詢相關業務。

“我們社保工作不僅進採用線下窗口服務方式，還推行線上四川人社，四川e社保手機APP，讓老年人足不出戶就可辦理相關業務。”蒼溪縣社保事務中心退管服務工作負責人田果介紹説。

為實現辦事群眾“最多跑一次”服務宗旨，努力探索社保認證新模式，蒼溪縣社保事務中心讓高齡、家庭困難人員、有特殊貢獻的老年人在家中就能完成社保資格認證，辦理相關業務。據悉，從2017年至今，蒼溪縣社保事務中心共為老年人開展到府服務510余人次，累計發放慰問品及現金15萬餘元。

“我們社保中心對高齡、家庭困難人員、有特殊貢獻的老年人開展到府慰問活動、辦理認證業務，讓他們在家裏就能享受到便捷的服務。截至目前，為全縣18.6萬人退休人員發放養老金12.85億元，確保按時足額發放到位，不欠一分、不漏一人。”蒼溪縣社保事務中心副主任傅白樺介紹。（廖志 向儒君）