廣元昭化：深化“放管服”改革 提高辦稅效率

急納稅人之所急，想納稅人之所想。

自黨史學習教育開展以來，昭化區稅務局結合深化稅務系統“放管服”改革，創新推出便捷辦理、優體驗和為納稅人繳費人辦實事等行動，用心用情為辦事群眾解難題。

8月23日一大早，在昭化區政務大廳辦稅服務廳，受邀請的小微企業財務人員“走進”稅務機關，現場親自體驗窗口辦稅、專票便捷開、全程網上辦等稅費服務。

“今天，我體驗了代開發票稅務服務，體驗感還是很不錯的。辦稅人員服務態度好、效率高。”“手把手”式的教納稅人申請代開發票，讓稅務體驗者林偉點讚，“這樣一體驗，切實解決了我們在辦稅中遇到的一些難點問題，做到了讓納稅人少跑腿、少費時、少花費。”

近段時間，昭化稅務機關創新推出“助苗服務優體驗”互動體驗，通過傾聽小微企業意見建議，提升納稅人辦稅體驗和稅務機關服務能力，既是稅企互通的“橋梁”，也成為助力納稅服務的“智囊團”。該區通過聘請納稅人作為稅費服務體驗師，進一步促進納稅人與稅務機關的溝通。

昭化區稅務局納稅服務股股長黎兆平介紹：“目前，昭化區聘請了5名納稅人作為稅費服務體驗師，讓他們即作為納稅人又作為稅務人員。希望他們站在雙方的立場上，打通稅務機關和納稅人之間的隔閡，找到稅務機關的短板，提出優化服務建議，為我們更好的建立服務平臺打下堅實基礎。”

此外，為切實減輕納稅人、繳費人申報負擔，昭化區稅務局從8月1日起擴大到增值稅、消費稅分別與城市維護建設稅、教育費附加、地方教育附加申報表進行整合，有效避免漏報、錯報，實現多稅種“一張表、一次申報、一次繳款、一張完稅憑證”。

為確保合併申報便民措施落地落實，昭化區稅務局通過制定實施方案、開展專題培訓和納稅宣傳，採取“送到府、請到府”等方式，進行手把手、面對面輔導，不斷提升納稅人繳費人滿意度和獲得感。

“稅費合併申報對我們納稅人來説確實是方便多了。”納稅企業財務負責人陳昌明感嘆，“合併之前，申報表單多且有重復，造成資源浪費。目前從30張表單優化到7張，真是省心、省力，還節約了企業的辦公開支。”（楊黎明 梁輝 ）