四川青川“網際網路+政務服務”新模式 搭建幹群“連心橋”

“你要了解你家糧食直補、退耕還林到賬沒有，直接掃這個二維碼就行了。”四川青川縣涼水鎮涼華村支部書記趙萬國一邊給戶主趙娜解釋，一邊將一張有4個二維碼的PVC板貼在趙娜家大門口。

近年來，四川青川縣涼水鎮以全國基層政務公開標準化規範化建設試點工作為契機，創建了以“網際網路+政務服務”新模式，搭建幹群溝通“連心橋”。

“請問打疫苗需要帶什麼？”看到村民李友前在“生態涼水”微信公眾號“你呼我應”欄目上的留言後，青川縣涼水鎮黨委副書記羅鴻第一時間進行了回復。

“你呼我應”只是“生態涼水”微信公眾號中的一個惠民小程式。像這樣的惠民小程式共有四個，分別是“政務公開”、“網上辦事”、“陽光村務”和“你呼我應”。為了方便群眾，特別是留守老人能一目了然，涼水鎮將四個小程式分別生成二維碼，張貼在村民家門口。

涼水鎮鎮長王自怡介紹，政務公開小程式將群眾關心和密切相關的脫貧攻堅、危舊房改造、救災、義務教育、養老保險、社會保險的政策和相關事項進行實時公開。群眾要了解哪一個事項，只要在自家門口打開手機對著貼在墻上的二維碼掃一掃就可以，不用在來回多跑路。

“比如老百姓要辦理低保，需要那些表格，直接在手機上下載就行了。”在涼華村村委辦公室，王自怡打開手機演示如何在“生態涼水”上進行網上辦事。

在網上辦事小程式上建立民政救災直通車，群眾在這裡憑手機號碼和身份證就可以註冊，登陸後可以申請救災救助，上傳相關的身份證、戶口本、輸入申請事由和佐證資料、銀行卡賬號等，各村駐村組和分管領導在網上進行審批，可以查看每一個事項詳情，可以查看整個審批流程和時間，最終形成文檔。

“建立一卡通查詢、表冊下載、便民電話、辦事流程等模組，與線下的各類服務事項同步。”王自怡説。

“以往村務公開基本在村上的公開欄公開，要到村委才看得到，現在這樣就方便多了。”聽了趙萬國的介紹，趙娜表示，陽光村務小程式對村級財務、工程項目等進行公開，讓村裏的每一位群眾都成了明白人。

“想諮詢啥子，直接在‘你呼我應’上問，很快就會有回復。”李友前説，他以往對很多政策都不了解，也不知道從哪個渠道去諮詢，現在有了“你呼我應”小程式，進入後輸入姓名和手機號碼，就可以諮詢、求助、建議、舉報等。

“鎮上班子成員按照誰分管誰負責進行答覆，答覆後在，在已解決裏群眾可以進行評價，有非常滿意、有非常不滿意的。”涼水鎮黨委書記王根明表示，如今，在“你呼我應”上回復群眾提問、答疑已成為涼水鎮幹部的常態，幹群的關係也越來越近。

王根明介紹，涼水鎮的“網際網路+政務服務”新模式包含黨員服務積分平臺、“一卡通”便民服務查詢、鎮便民服務大廳、生態涼水微信公眾號。

“黨員幹部為民辦事服務的完成數用積分來衡量，詳細記錄黨員幹部為民服務的時間、內容和結果，詳實記錄服務群眾全過程。”王根明表示，除了群眾參與生態涼水微信公眾號的“政務公開”“網上辦事”“陽光村務”和“你呼我應”，黨員服務積分平臺是涼水鎮的“網際網路+政務服務”中不可或缺的部分。

黨員服務積分平臺將便民服務工作進一步關口前移，將為群眾辦理的每一件事情在智慧涼水積分服務小程式後臺進行錄入，轉化成數據積分，按照事情的難易程度評分1—20分不等。

“對未完成月60分積分任務的幹部，進行約談，鎮紀委每月隨機抽選2-3個已完成的積分任務，通過實地勘察、走訪詢問等方式進行抽查檢查，對完成較差的積分項目發送整改通知書、限期整改。”王根明介紹，積分排名情況納入機關幹部年終考核，同時與幹部職級晉陞掛鉤。

據介紹，涼水鎮在便民中心陣地建設、基層政務公開、黨員密切聯繫群眾等方面著力，變結果公開為過程公開，主動接受群眾和社會監督。目前，轄區9村1社區實現“網際網路+政務服務”全覆蓋，搭建起了幹群溝通“連心橋”。（朱榮傑 唐續宗）