廣元朝天：“內外兼修”助推天府旅遊名縣創建

自天府旅遊名縣創建工作開展以來，朝天區以全域旅遊為統攬，舉全區之力，不斷加大旅遊基礎設施建設和公共服務配套力度，內外兼修，助推文旅經濟實現高品質發展。2020年，該區累計接待遊客779.36萬人次，旅遊收入53.31億元，帶動了7萬餘人參與旅遊産業。

內修服務 提供優質旅遊體驗

“不枉到此一遊啊！我不僅了解到了豐富的歷史文化知識，還體驗了週到的服務。”6月2日，到朝天區明月峽旅遊的巴中游客羅婷對景區配套的AAA級智慧旅遊廁所讚嘆不已，“家庭廁所、智慧感應、賞心悅目的綠植和裝飾，還配備了書吧、電視機、WiFi網路，簡直是一種享受。”

AAA級旅遊廁所內景

為了給遊客提供更好的旅遊體驗，朝天區建成旅遊大數據中心，實現了行業監管、産業數據統計分析、應急指揮等多平臺合一；在遊客中心、集散中心、主要旅遊諮詢站(點)等安裝旅遊智慧服務終端機，全面展示朝天文化旅遊形象；設計製作朝天智慧旅遊地圖，開發“雲遊朝天”智慧服務小程式，實現自助旅遊者線上諮詢、導覽、導遊、導購、導航、一鍵報警和分享評價等功能；AAAA級旅遊景區實現智慧導遊、電子講解、線上預訂等智慧服務全覆蓋；遊客集中場所實現了通信信號、視頻監控、無線WiFi全覆蓋。

要讓遊客安心舒心，提升旅遊從業人員素養和業務能力也十分重要。今年以來，朝天區積極組織開展了以客房基本禮儀、餐飲服務知識、食品衛生安全常識等方面為重點的旅遊從業人員職業技能培訓，提高旅遊從業人員的綜合素質、整體形象和服務水準。目前，已組織開展全域旅遊就業培訓1800余人，創業培訓81人。

旅遊從業人員培訓

朝天區還著力規範旅遊市場秩序，建立部門聯合執法監管制度和旅遊行業“紅黑榜”，常態化開展“春雷行動”等各類執法活動；建立旅遊志願者服務體系，常態化開展講解、導遊、綜合服務等志願服務；成立景區應急救援隊，定期舉行消防安全、特殊事件處置、醫療救援等演練；健全“線上線下”投訴處理機制，實現涉旅投訴處理滿意率100%。

外強品質 打造特色旅遊項目

朝天區麗質天生，無數遊客“一見鍾情”。然而，如何才能讓遊客“再見傾心”？打造精品景區、持續優化核心産品，是朝天區的重要舉措之一。

在獨具匠心的“巧手”裝扮下，朝天區旅遊景區正以嶄新的姿態迎接四方遊客：明月峽景區新建成的特色酒肆和望江茶歇，龍門閣景區的小吃一條街以及雪溪洞夜遊項目，曾家山景區川洞庵新開發的地下溶洞，嶺上荷塘景區集七彩滑道、籃球場、網球場、乒乓球場、足球場等為一體的嶺上運動中心……

“在朝天旅遊，不僅耍的項目多，而且基礎設施還十分完善。”6月1日，來自成都的遊客裴玉嬌對朝天的旅遊項目品質十分滿意，“我很多年前來過朝天，前後對比，發展變化真大，尤其是景區的道路，現在是四通八達，旅遊十分方便。”

遊客正通過智慧服務終端進行查詢

“重視景區，不唯景區。”近年來，朝天區圍繞全域旅遊發展戰略定位和創建天府旅遊名縣目標，基礎配套設施可謂日新月異。目前，中心城區至各AAAA級景區通景公路均達到三級及以上道路；建成了蜀棧嘉陵風景道、27公里的嘉陵綠道、5.5公里的城市休閒綠道；建成了2個集散中心、開通了城市觀光巴士線路2條、旅遊專線9條；配套建設3個公路服務區和驛站。

在創建天府旅遊名縣的過程中，朝天區還以旅遊廁所革命作為優化旅遊環境、提升旅遊品質、推進旅遊轉型的重要突破口，促進服務升級，打造全域旅遊、品質旅遊、綠色旅遊新格局。目前，新改建旅遊廁所75座，實現了旅遊區車行25分鐘旅遊廁所全覆蓋。

做精産品、做美環境、做優服務，棧道之都，養生朝天，以文旅為筆，繪就了全域旅遊新圖景，也讓廣大遊客在全域旅遊新格局中，暢享到更多的“綠色福利”。（劉旭）