廣元昭化：為民計解民憂 做公正又有溫度的公證員

近日，筆者從昭化區司法局獲悉，為深入推進政法隊伍教育整頓工作，貫徹落實為民服務宗旨理念，廣元市昭明公證處積極踐行“便民、為民、利民”的服務宗旨，積極開展“我為群眾辦實事”活動，加快推進“溫情服務”，把公證法律服務送到群眾身邊。

近日，昭化區王家鎮某村村民譚某來到昭明公證處諮詢關於遺産繼承權公證的辦理手續。譚某稱，其父親因病去世，留下三萬餘元的銀行存款，需要到公證處辦理繼承公證才能領取。公證人員耐心細緻地向譚某解答了相關諮詢，並告知其需要提供的資料。在詢問其父親的繼承人情況時，公證人員得知被繼承人第一順序的繼承人有其母親、配偶和兩個兒子。

按照《公證法》《公證程式規則》相關規定，以上四位繼承人都需要親自到公證處申請並且在相關公證文書上簽名、按指印。公證人員將相關規定告訴譚某後，譚某面露難色。原來，被繼承人的母親如今已達七十多歲高齡，意識清醒，但臥病在床、行動不便，無法親自前來公證處，這讓譚某犯了難。

昭明公證處在了解到該情況後，考慮到老人的實際困難，立即啟動公證綠色通道，對該當事人提供的材料進行了全面細緻的審查，4月14日上午公證處兩名工作人員經過近1個多小時的車程，來到了老人在王家鎮文星村的家中，到府辦理該遺産繼承權公證案件。

公證員經與老人交流發現，老人雖年事已高行動不便，但神志清醒，意思表達清楚。公證人員將繼承權公證的權利義務仔細地向老人進行了宣講，確保其完全清楚繼承公證的法律意義和法律後果。隨後工作人員向老人詢問了相關情況，了解了事情的前因後果及老人的繼承意願，並將詢問記錄一字一句地念給她聽。鋻於老人不識字而且領款時也無法前往銀行，公證人員建議其委託一位代理人辦理後續事宜。老人當即委託村委會幹部許某代她查看公證材料，代為辦理取款事宜。公證員在仔細告知，慢慢講解，確保老人明白辦理該項公證的權利義務之後再讓其蓋章按指印，依法為其辦理了繼承權公證受理手續，解決了老人的實際困難。

近年來，昭明公證處採取提前預約、延時服務、到府服務、減免費用等一系列措施，切實開展公證便民服務。今年以來，開展到府服務5次、延時服務15次、預約服務16次、主動調取證據20余次、減免貧弱群體公證費用1500余元，在確保公證業務的品質的同時又讓人性化的公證服務溫暖人心，讓公證員成為溫情的人，讓公證行業成為有溫度的職業，公證工作受到了人民群眾的廣泛好評。（王菲菲）