蘆山縣人力資源和社會保障局持續推進“放管服”改革，以黨建為統領，踐行“為民、便民、利民”工作宗旨，持續擦亮“智慧人社·惠民先鋒”品牌，不斷優化辦事載體、拓展辦事渠道，以念好“三字經”為抓手，縱深推動服務效能提升，實現群眾服務事項辦結率100％。
“廳、網、端”融合，建設智慧人社
以“只辦一次、一次辦好”為目標，依託雅安人力資源和社會保障網上辦事大廳，構建“網際網路+人社”機制，搭建一體化線上政務一網通辦平臺，利用“社保e繳費”手機APP、“雅安人社”“蘆山人社”微信公眾號、蘆山融視聽客戶端，推出“一廳全辦、一窗快辦、一網通辦、一端速辦”便捷式辦理清單，提供立體化、無障礙、零距離的智慧人社服務，實行“提速辦”“承諾辦”，推動“群眾跑路”向“數據跑路”轉變、“跑腿辦事”向“指尖辦事”轉變，實現掌上服務、網上辦結、全程通辦。
截至目前，整合窗口2個，“提速辦”事項5000余項，“承諾辦”事項150余件。
“簡、特、優”並重，打造特色服務
執行“鄉鎮前臺受理、縣級分類辦理、網上一鍵辦結”制度，制發《蘆山縣人力資源和社會保障服務中心工作人員行為規範》，印製業務流程、辦事指南、“便民服務卡”，促使當事人對所辦事項一看便知、一問則明、一查就懂、一辦即成。
動態調整行政審批和公共服務事項清單，簡化辦事程式、規範服務流程、縮短辦事時間、統一服務標準，實現關聯事項“打包辦”、高頻事項“提速辦”、所有事項“簡便辦”，形成“一窗通”“一次辦”“零跑路”服務格局。
截至目前，優化服務事項、簡化辦事流程16個，“零跑路”受理辦理服務事項6000余項。
“點、線、面”聯動，促進一體發展
圍繞服務站點建設、服務軸線延伸、服務全面拓展，建立“縣人社局主導、鄉鎮（街道）配合、村（社區）參與”的上下一體工作格局，打造覆蓋縣、鄉、村三級社會保障站（所），構建“城區10分鐘，鄉村5公里”人社服務圈，推行“一站（所）、一大廳、一窗口、一網端、一次性”辦結制度，結合黨史學習教育“我為群眾辦實事”實踐活動，梳理困難群眾、孤寡老人、民工維權等“微心願”服務清單，實行“保姆式”“貼身式”“一站式”服務，把所需服務事項送到生産車間、田間地頭、家門庭院。
截至目前，建成鄉鎮（街道）社會保障所8個，村（社區）社會保障站26個，梳理“微心願”服務清單40個完成40個。（羅曼青）
