“現在交警大隊的服務真的太週到了！”近日，辦事群眾劉勁松利用中午休息時間到羅江車管所辦理了汽車年檢業務，值守民警貼心的服務讓劉勁松頻頻點讚。
黨史學習教育以來，德陽市羅江區持續深化公安交管“放管服”改革，用心用情為群眾辦實事解難題，全力打造有溫度有熱度的交管服務窗口，不斷提升群眾幸福感、獲得感、安全感和滿意度。
主動“走出”窗口，服務群眾更用心
群眾不了解政策，就會出現“跑空趟”問題。為此，羅江車管所在八景苑廣場、1788商業廣場等人員密集的場所設置宣傳點，面對面向群眾宣傳解讀“放管服”便民利民措施，詳細告知辦理流程和所需資料，引導群眾使用“交管12123”手機APP辦理各類業務，面對面解答群眾諮詢2200余人，積極為群眾排憂解難。
完善綠色通道，服務群眾更暖心
針對特殊群體，尤其是年齡較大辦事群眾行動不便、數字化鴻溝等難題，羅江區推進辦證服務窗口“適老化”改造，設置老年人專座，提供免費拍照機、老花鏡、醫藥箱等服務用品，以更週全、更貼心、更直接地“全程陪辦”服務，將優質服務覆蓋到所有群體。
提供延時服務，服務群眾更走心
群眾工作時間沒空辦理業務怎麼辦？為此，羅江區交管所積極推行上班提前10分鐘、下班延時10分鐘、中午加班10分鐘“三個十”服務舉措，最大限度滿足群眾辦事需求。今年以來，延時服務辦理機動車業務360余筆，駕駛證業務100余筆，切實保障群眾不跑“冤枉路”。
延伸工作觸角，服務群眾更貼心
針對群眾了解、辦理業務存在時效差問題，羅江區積極利用技術手段，變到“窗口了解”為“主動推送”，通過雲MAS業務平臺發送提示短信420余條，告知群眾辦理相關審驗、換證等業務流程及時限，及時消除車輛逾期年檢等安全隱患，推動交管服務從“指尖”延伸到“心間”。（曹宇 熊姣）
